Совкомбанк, Тульская область, Тула, Октябрьская улица, 48А

Являюсь держателем карты рассрочки "ХАЛВА". ВПЕЧАТЛЕНИЯ-КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ! Итак, по порядку: 1. Платежи через мобильное приложение не проходят! 2 мес. подряд вынуждена лично приезжать в отделение банка, чтобы внести ежемесячную оплату через терминал. При звонках на горячую линию и личных обращениях к сотрудникам банка по этому поводу, ответ один - "технический сбой". На протяжении 2 месяцев??? Вы своей репутацией не дорожите от слова «совсем»? 2. 15.12.18 вновь была в отделении, чтобы произвести оплату. В мобильном приложении была сумма к оплате одна, а в терминале: эта сумма + 99 руб. На вопрос о причинах этого, работник банка предположил, что я не заходила в приложение более 3 раз в течение месяца. На мои возражения, что это не так, нашлось иное объяснение - оказывается у меня подключена услуга "Льготная защита платежа". Кто же ее подключил то и когда? Оказывается, банком всем держателям ХАЛВЫ рассылались смс-уведомления об этом, и если не отказаться от услуги в ответном сообщении, то она подключается автоматически. Так вот, такого СМС-сообщения мне просто НЕ ПОСТУПАЛО. Считаю, что это была навязанная услуга, согласия на ее подключение мной не давалось. Опять же вопрос: почему же тогда в приложении сумма платежа указана без учета этих 99 руб.? Или снова «сбой»? Т.е., если бы мне все таки удалось оплатить через моб. приложение сумму, которую я видела к оплате на своем мобильном, то эти незаметные 99 руб. повисли бы как задолженность со всеми вытекающими последствиями (начислением % на просрочку и т.д.)??? Господа из СОВКОМБАНКА, признаков мошенничества не усматриваете? 3. После личного обращения в отделение, мне отключили данную услугу, но заплатить пришлось и эти 99 руб. тоже. На след. день, в приложении очередной сюрприз - вместо оставшихся 2-ух месяцев платежей, у меня теперь 4 месяца платежа (правда меньшими частями). Звонок на горячую линию прояснил ситуацию: оказывается, если отключаешь эту услугу, то автоматически продляется период действующей рассрочки. О как!!! И снова банк в одностороннем порядке решает изменить условия! И снова клиент заранее об этом не предупреждается, ни сотрудником банка лично (можно же было проинформировать об этом при отключении услуги), ни в форме того же СМС. Совкомбанк, а чего только до 4 мес. продлили? Могли бы как ипотеку, сразу лет на 20 по 20 руб/мес.! Верните мне мой прежний график платежей! Итог: отвратительный продукт, абсолютно не прозрачные условия, навязывание банком (скрытное) услуг. Рассрочка незаметно для вас превращается в кредит. Браво, СОВКОМБАНК! P.S. Закрываю этот кредит (рассрочку) и забываю про ХАЛВУ как про страшный сон. Доверие рождается из таких вот маленьких эпизодов, слукавив в малом, обманешь и в большом. Никому из своих друзей и знакомых НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться как с этим продуктом, так и с самим банком.