Совкомбанк, Москва, Варшавское шоссе, 13

22 сентября 2020г мы оформляли в Совкомбанке автокредит в размере 1217911 рублей к которому прилагалась финансовая защита в размере 3450 каждый месяц. Страховка вошла в общую сумму кредита и на нее соответственно накручивались % за пользование кредитом. Кредит по условиям договора 3259322706 был досрочно погашен в течение 4х месяцев. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка бул. Дмитрия Донского, д. 8, корп. 1 было написано Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 13.01.21. Было заверение что в течение 10 дней будет ответ от банка по данному Заявлению, ответа не последовало до 27.01.21. Решив не медлить, позвонили на горячую линию, получили после длительного ожидания, устный неаргументированный отказ (в течение 30 дней нужно было отказаться от финансовой защиты автокредита! этого пункта нигде в договоре и заявлении по программе добровольной финансовой и страховой защиты нет!). Далее оставлено 2 жалобы по горячей линии, уверяя сотрудники попросили подождать еще 10 дней для смс-информирования и решения данного вопроса. Ужасное обслуживание, ссылки на несуществующие непрописанные 30 дней отказа в договоре. В данном вопросе речь идет о ЧАСТИ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА!!! а не об отказе от страховки вообще! Мы позвонили в банк, ответ был следующий: "Вам отказано мы рассмотрели Ваше Заявление". За сим будем обращаться и в суд, в Роспотребнадзор поскольку нарушены полностью права потребителя и в Центробанк. Просим принять меры по скорейшему рассмотрению Заявления и жалоб, проинформировать в документальном виде на почту аргументированного решения относительно ГК РФ и пунктов приведенного выше договора и Программы фин/страх защиты!