Жалобы на Совкомбанк

Отправлял судебный приказ в банк. Сейчас обнаружилось его отсутствие. Нас 7 человек просудило свою зарплату и приказы отправили в банк. до недавнего времени приказы были в картотеке у фирмы. сейчас их нет. Нам обратно судебные приказы не отправлял банк. Мы не можем получить свою зарплату. нет приказов судебных!! куда банк дел наши судебные приказы. нет оплаты и нет приказов. наши права нарушены!! директор отделения ничего не комментирует. горячая линия не компетентна по этому вопросу, головной офис тоже ничего не поясняет. что происходит с банком, если серьезный финансовый документ в количестве 7 шт на сумму более 1300 т. руб исчезает?

Пришёл забрать карту халва дебетововую, для получения на нее кредитного займа, все удалённо согласовано было, только придти и забрать, но нет, вместо того что бы выдать карту женщина " Екатерина" начала оформлять кредитную карту о которой её не просили. Прождав пол часа дебетовую карту в отделении так и не получил. Взаимоотношения с центральным офисом нет, от слова совсем. Все объяснять и решать приходится только через звонок. На месте говорю там карта должна ждать дебетовая, её забрать, вместо этого втуливают кредитку.

Самый безответственный , самый лживый персонал и управляющая данным офисом г.Москва ул.Азовская 25к1 Иськова Екатерина . Обратился в данный банк 26.03.2021г, что бы обменять порванную купюру номиналом 500р (целостность купюры примерно 85%), по Указу ЦБ РФ 1778-у , любой банк должен обменять такую купюру на новую , без проблем и без комиссии , но все сотрудницы во главе с управляющей Иськовой Екатериной отказали мне в этом , хотя я неоднократно просил не нарушать закон , и еще просил что бы обменяли т.к я был с ребенком ,которому необходимо было купить на эту купюру в аптеке лекарства. Но коллектив Совкомбанка пошел вопреки всем законам и правовых актам а именно по моему мнению нарушили: Указ ЦБ РФ 1778у от 26.12.2006г Статья -"Обман потребителя" Статья-"Самоуправство" Конечно же точку в этом деле поставит суд. Все это зафиксировано на видео и скоро появится в СМИ , все мои слова закрепленны видео доказательствами . На мою претензию Руководство ответило отпиской ,что не нашли нарушения и т.д покрывая свою коллегу Иськову .Е хотя у меня есть даже смс переписка Иськовой .Е и другой сотрудницы Асей , в которой управляющая Иськова .Е исповедуется в совершенных своих "грехах" и сама же признается ,что они реально не напрвы, нарушили все что я перечислил выше и хочет откупится от меня т.к у меня есть видео всего происходящего произвола и кучи наглой лживой информации из уст сотрудниц и управляющей в данном офисе. Вообщем скоро вы увидите все сами на федеральном канале ,а так же в сети ютуб. Я так же заключаю договор на представление своих интересов в суде с очень серьезным адвокатом , профессионалом своего дела с Астаховым. Ожидайте на федеральном tv канале и в сети Youtube, я постараюсь осветить все происходящее в суде и все что произошло в самом офисе , а так же выложу фото смс переписки , где управляющая офисом Иськова .Е сама во всем признается , что они с коллективом совершили и что они абсолютно неправы во всей этой ситуации. Но даже вопреки чистосердечному признанию управляющего офисом , руководство Совкомбанка не признает никакую вину своих сотрудниц. Я направил повторную претензию и приложил видео и фото доказательства , жду окончательного ответа от банка.Дальше если мое требование не удовлетворят, то Ждем суда , надеюсь на законное наказание всех правонарушителей в данном офисе . Возможно руководителя офиса Иськову .Е. будут привлекать как к административной так и к уголовной ответственности...

22 сентября 2020г мы оформляли в Совкомбанке автокредит в размере 1217911 рублей к которому прилагалась финансовая защита в размере 3450 каждый месяц. Страховка вошла в общую сумму кредита и на нее соответственно накручивались % за пользование кредитом. Кредит по условиям договора 3259322706 был досрочно погашен в течение 4х месяцев. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка бул. Дмитрия Донского, д. 8, корп. 1 было написано Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 13.01.21. Было заверение что в течение 10 дней будет ответ от банка по данному Заявлению, ответа не последовало до 27.01.21. Решив не медлить, позвонили на горячую линию, получили после длительного ожидания, устный неаргументированный отказ (в течение 30 дней нужно было отказаться от финансовой защиты автокредита! этого пункта нигде в договоре и заявлении по программе добровольной финансовой и страховой защиты нет!). Далее оставлено 2 жалобы по горячей линии, уверяя сотрудники попросили подождать еще 10 дней для смс-информирования и решения данного вопроса. Ужасное обслуживание, ссылки на несуществующие непрописанные 30 дней отказа в договоре. В данном вопросе речь идет о ЧАСТИ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА!!! а не об отказе от страховки вообще! Мы позвонили в банк, ответ был следующий: "Вам отказано мы рассмотрели Ваше Заявление". За сим будем обращаться и в суд, в Роспотребнадзор поскольку нарушены полностью права потребителя и в Центробанк. Просим принять меры по скорейшему рассмотрению Заявления и жалоб, проинформировать в документальном виде на почту аргументированного решения относительно ГК РФ и пунктов приведенного выше договора и Программы фин/страх защиты!

Весь декабрь совкомбанк в благовещенске закрыт. Висит объявление, написанное ручкой о том, что банк не работает из-за болезни сотрудницы. А люди говорят,что она уволилась. Где правда? Люди ходят , недоумевают. Кто-то ездит в Уфу совершать свои операции.Дайте ответ , когда начнет работать банк.Ведь такая обстановка ударяет по престижу банка в целом!

В филиале банка г. Владивосток по адресу проспект 100 лет Владивостоку 45 , 12.12.2020г. чтобы пролонгировать договор просидел 1.5 часа - обслуживался один клиент (всего один оператор - Кузнецова О. Л.). Считаю работу по обслуживанию клиентов неудовлетворительной !

В филиале банка г. Владивосток по адресу проспект 100 летия Владивостоку 45 , 12.12.2020г. чтобы пролонгировать договор просидел 1.5 часа - обслуживался один клиент (всего один оператор - Кузнецова О. Л.). Считаю работу по обслуживанию клиентов неудовлетворительной !

Совкомбанк выкупил у Киви банк долги и не нашел нужным предупредить клиентов о выкупе задолженности. Открыла карту Халва дебетовую, а банк оформил на неё долг. Это нормально? Никакого письменного уведомления об операциях, но требуют возврат долга. На каком основании?

хочу отказаться от услуги" Кредитный доктор" Мне почему-то отказано. При посещении хотел только оформить дебетовую, услугу навязали.В договоре не указано. что 14 дней срок. Теперь ссылаетесь только на зто.

Поступило предложение от банка, получить карту халву. Само главное не мы просили а банк сам предложил. И началось...... Звонили 3 дня напомнить чтобы мы вдруг не забыли забрать её, приехали 30 минут забивали данные, перепроверяли, отправили типа проверка платежеспасобности, после этого так ничего и не произошло в течение всего дня!!!! И все бы ничего, но начились звонки от машеников которых никогда не было.... Есть подозрение о не сохранение персональных данных по закону.... Кучу не приятных эмоций!!!!

обращался по поводу получения документов подтверждающих что у меня закрыт кредит и узнал что у меня подключена без моего ведома опция защита платежа на год обратился к сотруднику чтобы отключили и получил отказ мотивируют тем что это невозможно и я должен платить целый год Картой не пользуюсь услугой соответственно тоже почему должен платить. Поясните. Обращаться лучше по телефону +79109713392

Неправомерные расчёты страховки фин защиты, третий год плачу ипотеку сумма не уменьшается, зачем совком берётся за работу страхования если не умеет этого делать.....

Отказали восстанавливать пин код, ссылаясь на горячую линию, я возмущена, для чего тогда они там сидят, сменить или получить новый пин код отказали!! Прошу сделать даме выговор! Пришла с документами, а в итоге развернули.

Сегодня 09.09.2020 г. находясь в отделении совкомбанка г. Невинномысска по ул. Гагарина, 70, я обнаружила застрявшую купюру в одном из банкоматов, данного отделения, о чем сообщила сотруднице, указав на видимую часть своим пальцем. На что, меня сотрудница начала обвинять в том, что я хотела завладеть этими деньгами и мне вообще нельзя было подходить к нему. Этим обвинением, сотрудница вашего банка задела мою честь и достоинство, так как я лишь хотела ей сообщить о данном факте. Я законопослушная гражданинка, и если бы на данном банкомат была информация о том, что он не работает или к нему нельзя походить, я бы поняла, что сотрудник банка знает о занятии купюры. Данной информации не было. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Сегодня зашла в отделение с небольшим вопросом. Девушка занята с клиентами, подошла к мужчине. Он в наушниках, что-то жевал и громко прихлебывал из огромного картонного стакана. Когда я до него докричалась, заявил , что обслуживает только юрлиц.. Села в очередь. Но к девушке с улицы подошла знакомая без очереди, и они начали обсуждать свои проблемы, Попросила жалобную книгу, не дали, хотя мужчина и перестал жевать и даже снял наушники.

Менеджер по оформлению кредитов Шумная Ю.В. после обращения в офис по вопросу отказа от страховки , не отправила наше заявление на рассмотрение, при этом сотрудник позволял общаться повышенным тоном , уходить когда разговаривают с ней.

Уже несколько дней пытаюсь узнать в каких отделениях г. Челябинска можно снять наличные с Халвы без процентов, всю сумму, работают ли 12.06.20г. вообще отделения и какие?! Телефонов нормальных не существует, чтобы позвонить в нужное отделение и там узнать. Еду я из загорода, вдруг какие-то документы понадобятся, а неизвестно....

В вашем банке у меня есть действующий кредит и кредитная карта, наше предприятие закрыто, доход предприятия уменьшился на 90% , я обращалась в ваш банк для предоставления кредитных каникул. но мне сказали что банк не предоставляет кредитных каникул, прошу Вас рассмотреть мое заявление, а по кредитной карте сделать реструктуризацию.

Добрый день 26.03 получал вклад, начислили на 10000 меньше процентов. Уже две недели не могу добиться к кому можно обратиться за разъяснениями.

Я пришел в банк за кредитом. Пользуюсь услугами банка халва вклад кредиты. Пришел по поводу кредита. Девушка Редич Юлия отправила заявку в банк. Сказала у вас отказ. Я был удивлен и позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что у вас предварительное одобрение и вернитесь в отделение для дальнейшего заполнения полной анкеты. Я вернулся в отделение. Девушка была занята сотрудник с горячей линии попросил ее к телефону. Они поговорили. После чего я присел на диван. Сотрудник банка мне сказала можете не ждать я проверила у вас отказ. Я был удивлен позвонил опять на горячую линию и мне сказали ваша заявка была закрыта так как вы отказались от условий кредита. Я про условия даже не знал мне их не объяснили. Сотрудник Юлия сказала, что не хочет разговаривать у вас отказ можете звонить на горячую линию или жаловаться руководителям мне все равно это ваше право. Оставил жалобу в совкомбанке на горячую линию. Мне крайне не приятно. Разве можно так поступать с клиентами. Ввести их в заблуждение. Обмануть сказать что у меня отказ. А после поставить статус, что клиент отказался от кредита.

Добрый день. Почему Ваш банк не ценит своих клиентов? Не информирует об изменениях тарифов? Снимайте деньги без ведома владельца? Просто воровство. Сейчас по закону так нельзя. Вы обязаны уведомить в течение 10 дней. Мне смс-сообщения не поступало. Когда уже будет уважение к клиенту? Вот из-за таких необязательств теряйте доверие. Я не согласна со списанием с моего счета 99 рублей, только за то, что не заходила в личный кабинет три раза в месяц. Что за обязаловка? Просьба вернуть деньги! Проинформировать! И у клиента должен быть выбор, мне достаточно 1 раза в месяц смотреть информацию в ЛК.

Жалоба на отдел взыскания ПАО "Совкомбанк", а не конкретный офис! Не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк» и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного. Уже почти 2 месяца мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания. Сегодня в очередной раз поступил звонок - тон общения сотрудницы хамский! звонки поступают и в выходные и рано утром ! Звонят с требованием передать информацию и узнать контакт телефона человека, с которым я не состою в отношениях, являюсь по сути - просто знакомой со стороны, который якобы должник банка. Я никому не давала разрешения использовать мой мобильный телефон. В том числе Вашему банку, который совершает противоправные действия, нарушая закон о не прикосновении моей личной жизни. На все мои попытки сначала вежливо попытаться объяснить это Вашим сотрудникам, служба взыскания ответила еще большим шквалом звонков. Недопустим не только сам факт того, что Ваш банк использует такую неприемлемую схему общения с людьми, которые даже не являются Вашими клиентами, но и само общение Ваших сотрудников, которые в грубой форме пытаются выяснить как давно мне принадлежит данный номер телефона, в каком городе и отделении сотовой связи зарегистрирована сим карта!!!!, своими дозвонами не дают нормально работать и отдыхать утром в выходные просто неприемлемо. Выполняйте свою работу САМИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЯ К ЭТОМУТРЕТЬИХ ЛИЦ. Лично я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА вашему банку! ( надо было при оформлении кредита или еще каких-либо операций ПРОВЕРЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ!!!) Я не обязана никому ничего писать и объяснять в день по несколько раз. Настоящим уведомляю Вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "Лица, виновные в нарушении требования Федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством РФ 2. В соответствии со ст.37 Уголовного Кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Также в соответствии с ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ ст.7 ваши сотрудники не имеют право звонить больше 2 раз в сутки! Требую, ИСКЛЮЧИТЬ мой телефон, который будет указан в контактной информации, ПРЕКРАТИТЬ звонки с Вашего банка и всех его филиалов! В случае, если данное требование не будет удовлетворено, журнал звонков будет предоставлен вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба. В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством РФ, помимо прокуратуры, буду обращаться на действия вашего банка с жалобой в Центробанк и другие надзорные и правоохранительные органы: Ассоциацию Российских банков, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей.

Отсутствует информация о наличии и времени работы кассы. Перенесли из одного офиса в другой, а ни объявления ни указания не повесили. Катайтесь уважанмые заемщики, развлекайтесь. Касса нужна для внесения последнего платежа по кредиту. Сотрудники не могут внятно объяснить как получть излишек при переплате по кредиту.

Жалоба на отдел взыскания ПАО "Совкомбанк", а не конкретный офис! Не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк» и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного. Уже почти месяц мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания. Тон общения сотрудников хамский, звонки поступают и в выходные и рано утром в день по 30-40 раз!. Звонят с требованием назвать телефон человека - моего бывшего супруга, который якобы должник банка. Я никому не давала разрешения использовать мой мобильный телефон. В том числе Вашему банку, который совершает противоправные действия, нарушая закон о не прикосновении моей личной жизни. На все мои попытки сначала вежливо попытаться объяснить это Вашим сотрудникам, служба взыскания ответила еще большим шквалом звонков, только теперь не только с Москвы, но и с Новосибирска. Недопустим не только сам факт того что Ваш банк использует такую неприемлемую схему общения с людьми, которые даже не являются Вашими клиентами и теперь уж точно не будут ими являться и сделают все возможное чтобы, как можно больше людей предупредить о том, чтобы никогда не стать клиентом Вашего банка, но и само общение Ваших сотрудников, которые кричат, угрожают, своими дозвонами не дают нормально работать и отдыхать утром в выходные просто неприемлемо. Выполняйте свою работу САМИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЯ К ЭТОМУ МИРНЫХ ЖИТЕЛЕЙ! Лично я что-то должна вашему банку? Я не обязана никому ничего писать и объяснять в день по несколько раз. Также ваши сотрудники отказываются мне назвать отчетливо свою фамилию имя, должность и точное место работы, что само по себе сразу переводит звонок в рамки уголовно наказуемого деяния, так как по сути звонок поступает от неизвестных мне людей, отказывающихся представиться, и несущих прямые телефонные угрозы. Настоящим уведомляю Вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "Лица, виновные в нарушении требования Федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством РФ 2. В соответствии со ст.37 Уголовного Кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Также в соответствии с ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ ст.7 ваши сотрудники не имеют право звонить больше 2 раз в сутки! Требую, ИСКЛЮЧИТЬ мой телефон, который будет указан в контактной информации прекратились звонки с Вашего банка и всех его филиалов! В случае, если данное требование не будет удовлетворено, журнал звонков будет предоставлен вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба. В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством РФ, помимо прокуратуры, буду обращаться на действия вашего банка с жалобой в Центробанк и другие надзорные и правоохранительные органы: Ассоциацию Российских банков, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей.

24.10.2019 г.я приехал в отделение банка Совкомбанка по адресу г.москва ко.Люблинская 165 для открытия вклада Продлил лето с обязательным условием с картой халва.Пользоватся картой не обязательно.Специалист Каланова Кристина сказала ,что нужно положить на карту 2 т.р и потратить их в течение 10 дней ,при невыполнение этого вклад будет недействителен.Позвонив на горячую линию данная информация не была подтверждена.Вопрос-кто в данном случае обманывает.Никому больше не посоветую открывать вклады,брать кредиты в данном банке.

Являюсь держателем карты СОВЕСТЬ, которая волей судьбы была перенаправлена на обслуживание в СОВКОМБАНК. И тут началось... Ещё в приложении СОВЕСТЬ я изменила номер телефона, но в СОВКОМБАНК был переданы реквизыты со старым, на данный момент недействующим номером. Нестотря на это, оповещения по списаниям и пополнению приходят на действующий номер телефона, но зарегистрироваться в приложении я с ним не могу. Операторы CALL-центра банка и в чате утверждают что мне непременно нужно посетить офис банка, для устранения данной прорблемы. Все хорошо, если бы не было такого НО как: Ни рядом с работой, ни рядом с домом нет ни одного отделения банка, часы работы банка с 10.00 до 19.00, суббота и воскресенье - выходные дни. Прекрасный режим работы, точь-в-точь совпадающий с моим. Консультант в чате может отвечать только по шаблонным вопросам и решить проблему не в состоянии. Остается только взять отпуск, чтобы посетить данную организацию.

открыл счет в совкомбанке карта халва карту зарплатную дебетовую без каких либо опций но мне без моего согласия была подключена опция услуга тарифный план и введя меня в заблуждение так как картой я не пользовался и заблокировал ее все равно мне приходят смс по 400 руб в месяц

Несколько месяцев назад родственником со стороны жены был оформлен кредит в ПАО Совкомбанк отделение в городе Междуреченске Кемеровской области, при этом указанным родственником без моего согласия банку был предоставлен мой номер сотового телефона как лица, которое может подтвердить его данные. Через некоторое время в связи с тяжелым материальным положением родственника, тот начал допускать просрочку по кредиту. В следствии этого, последние несколько месяцев - август, сентябрь, октябрь 2019 года, мне регулярно, порой по несколько раз в день стали названивать лица, которые представлялись работниками ПАО Совкомбанк (при этом в нарушение Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" не называя свои должности и Ф.И.О.) и требовали у меня предоставить дополнительные персональные данные родственника жены (в том числе дополнительный сотовый телефон), интересовались у меня, когда кредит будет погашен. Несмотря на то, что я уведомил родственника жены о имеющейся у него задолженности перед ПАО Совкомбанк, звонки на мой номер телефона со стороны сотрудников банка продолжались. При очередном звонке лица, представившегося работником ПАО Совкомбанк мной ему было разъяснено о том, что указанный звонок является незаконным и нарушает требования п.2 ч.5 ст. 4 вышеуказанного закона, который говорит о том, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Вместе с тем, при звонках работников ПАО Совкомбанк я в ходе телефонных разговоров неоднократно выражал свое несогласие на взаимодействие со мной по всем вопросам, относящимся к кредиту родственника жены. Кроме того Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 12.04.2016 N 9-КГ15-21 было дано разъяснение о незаконности звонков родственникам заемщиков, если они не являются сторонами кредитного договора (созаемщики, поручители), о чем мной сотрудники ПАО Совкомбанк также были уведомлены. В связи с вышеизложенным мною была подана жалоба в Роскомнадзор, готовится подача жалобы в прокуратуру. Убедительная просьба для разрешения вышеуказанной ситуации представителям ПАО Совкомбанк связаться со мной по телефону 8-923-627-33-97.

01.09.2018 в автосалоне г Воронежа приобрел поддержанный автомобиля ,мало того что сотрудник банка умышленно скрыл все страховки и допы (переплата 60 тыс) ,но не в этом суть .Проблемы начались в августе 2019г.кагда по месту моей прописки приехала служба взыскания банка для осмотра и оценки залогового авто .Кредит я получу честно без просрочке ,платежные документы имеются,но спустя год не ясно откуда взявшая просрочка в 19000 не объясняется ни кем , сотрудников службы взыскания это вообще не интересует им передали документы и они выехали по месту жительства ,отвечает разбираться с банком .При обращении на горячую линию банка очень нервная особа отвечает ,что смотрите в личном кабинете ,в кабинете все платежи есть ,не ее интересует ни это ,ее интерес заключается в том ,где залоговый автомобиль и когда его можно осмотреть.В моей проблеме разбираться банк не собирается ,грубят и угрожают Уведомление оставленное по месту проживания без указания номера договора никем не заверенное и с указанием чего-то почтового адреса в другом населенном пункте.Прошу разобраться в ситуацией с моим кредитом снять все скрытые проценты и доп услуги ,в противном случае вынужден буду обратиться в прокуратуру ,Центробанк , Роспотребнадзора ,так-как в разговоре с сотрудниками банка слышу явную угрозу жизни и здоровью .договор. 1850389533 от 01.09.2018г Ответ прошу отправить на электронный адрес в кратчайшие сроки,дело не терпит отлагательств!

НЕ ХОДИТЕ ТУДА И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ! Обманывают!!!! девушка помогала моей бабушке брать кредит и надурила ее. сказала будет платить 9500 в месяц. а когда пришли оплачивать оказалось что мы должны платить 17 500. Не слушайте что они вам говорят и читайте договор сами. Она сказала моей бабушке что вы на договор не смотрите по факту вы будете другую сумму платить, а оказалось есть определенные условия, о которых она умолчала. Когда пришли разбираться она включила заднюю и начала говорить совсем другие вещи. КАК МОЖНО ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА НАДУРИВАТЬ?? я в шоке... Брали кредит 350 тысяч, а по итогу должны выплатить 650 тысяч практически. Пришлось брать кредит в сбербанке чтобы погасить в совкомбанке.

Здравствуйте.Хотела бы оставить отзыв о банке! Позвонили с Москвы, предложили выпустить карту «халва» .По телефону не смогли ответить на какую сумму она выдана, когда поступила в офис, мне позвонили и пригласили на получение.Доставить не смогли, хотя такая функция имеется! А мне ответили, что в данном регионе нет ( на днях знакомым доставляли) Пришла в офис, подписала пару бумажек, меня сфотографировали ... и отказали в получении Карты.Внимание! Вопрос! Зачем вы «декретниц»приглашаете за картой ,которую я , кстати, даже не просила, чтобы отказать в ее получении....Бред!Полный бред!

Прошу разобраться по договору 1050586680,клиенту ошибочно перевели судебные приставы денежные средства и договор перевели в коллекторское агенство,хотя срок исковой

Доброго времени суток! Проблема моя заключается в постоянных звонках со стороны совком-банка. Дело в том, что ваш клиент взял у вас кредит и оставил липовый номер для связи. Звонят с разных номеров в любое время суток. Уже неоднократно обьяснялось, что такого человека мы не знаем, но звонки продолжаются в течении недели. Если ситуация не будет исправлена вынуждены будем обратиться в прокуратуру.

У сотрудников банка полностью отсутствует культура общения с клиентами, даже не предложили присесть на стул в офисе! Карту закрывали очень долго. Агентский договор закрыть отказались!

Здравствуйте, вынужденна оставить отзыв о карте Халва. Была карта, дрпустилась просрочка, звонил сотрудник банка, требовал немедленно погасить задолженность. В его словах я усмотрела угрозу своему здоровью, ибо одна из ее фраз звучала так: вы же понимаете, что банк взыщет с вас денежные средства, любым ВОЗМОЖНЫМ путём. Задолженность оплатила и от карты отказалась. Однако, теперь я собираюсь подавать офицальную жалобу и составлять юридически оформленную претензию на Совком банк. Будете теперь отвечать ну и уже передо мной!

24.06.2019 отец посещал это отделение по адресу Батанова, 6. Т.к. он плохо видит и не разбирается, попросил помощи с банкоматом. В ответ женщина лет 35ти нагрубила и сказала, что очки с собой носить надо и не помогла. Итог: не смог расплатиться за кредит и ушел. За такое только увольнение ибо это отделение надо проходить стороной

С утра до вечера. 7 дней в неделю названивают сотрудники Совкомбанка. Всегда с разных телефонов. Спокойно не дают ни работать,ни отдыхать. Хотят передать информацию по Ефремовой Н.Д. Она при оформлении кредита, типа указала мой номер телефона.Врут и не краснеют. Достали, сил нет никаких. Все объяснения-бесполезны. Написала официальное письмо-жалобу. Жду ответа или буду другие меры предпринимать..... Не банк, а сходка неумных сотрудников. Совсем не знают о защите персональных данных. Я не давала согласие на то, что бы банк использовал мои контакты.

Сотрудник отделения обслужил клиента без очереди, мое замечание что здесь живая очередь, проигнорировала. Пришлось покинуть данное заведение и обратиться в другой банк.

Здравствуйте. К сожалению делаю вывод о неквалифицированных сотрудниках вашего банка, неспособных правильно заполнить анкету и указать правильное отчество - АЛЕКСЕЕВИЧ. Я исправлял консультанта в банке, два раза по телефону я и моя жена исправляли - но СМС опять пришла с неправильным отчеством. Так как это могло стать причиной отказа в кредите оцениваю работу отрицательно.

Тысячу раз пожалела, что оформила карту Халва. Бесконечные звонки. С утра с 7 по Москве и до позднего вечера. Можно Вас спросить на каком основании?

Жалоба на отдел взыскания ПАО "Совкомбанк" Не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк» и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного В период за январь-май мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания. Тон общения сотрудников хамский, звонки поступают и в выходные и рано утром в день по 30-40 раз!!!!. Звонят с требованием назвать телефон человека - мою несуществующую коллегу – Елену, который якобы должник банка. Я никому не давала разрешения использовать мой мобильный телефон. В том числе Вашему банку, который совершает противоправные действия, нарушая закон о не прикосновении моей личной жизни. То, что Ваши сотрудники не могут найти своего кредитора никаким образом не должно являться моей проблемой. На все мои попытки сначала вежливо попытаться объяснить это Вашим сотрудникам, служба взыскания ответила еще большим шквалом звонков, только теперь не только с Москвы, но и с Новосибирска. Недопустим не только сам факт того что Ваш банк использует такую неприемлемую схему общения с людьми, которые даже не являются Вашими клиентами и теперь уж точно не будут ими являться и сделают все возможное чтобы, как можно больше людей предупредить о том, чтобы никогда не стать клиентом Вашего банка, но и само общение Ваших сотрудников, которые кричат, угрожают, своими дозвонами не дают нормально работать и отдыхать утром в выходные просто неприемлемо. У меня маленький ребенок, я нахожусь в декретном отпуске и выяснять и выслушивать кто кому должен – у меня нет никакого желания!!!! Выполняйте свою работу САМИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЯ К ЭТОМУ МИРНЫХ ЖИТЕЛЕЙ!!! Лично я что-то должна вашему банку? Требуют приехать и написать заявление. Я не обязана никому ничего писать и объяснять в день по несколько раз, что не знаю такого человека. Также ваши сотрудники отказываются мне назвать отчетливо свою фамилию имя, должность и точное место работы, что само по себе сразу переводит звонок в рамки уголовно наказуемого деяния, так как по сути звонок поступает от неизвестных мне людей, отказывающихся представиться, и несущих прямые телефонные угрозы. Настоящим уведомляю Вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "Лица, виновные в нарушении требования Федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством РФ 2. В соответствии со ст.37 Уголовного Кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Также в соответствии с ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ ст.7 ваши сотрудники не имеют право звонить больше 2 раз в сутки!!! Требую, ИСКЛЮЧИТЬ мой телефон, который будет указан в контактной информации прекратились звонки с Вашего банка и всех его филиалов! В случае, если данное требование не будет удовлетворено в течение 3 (трех) календарных дней, то список телефонов, аудиозапись разговоров и журнал звонков будут предоставлены вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба. В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством РФ, помимо прокуратуры, я уже обратилась на действия вашего банка с жалобой в Центробанк – жалоба была подана со скриншотами телефонных номеров, количеством звонков в день от 20.05.2019г. № ОЭ-86161. Далее заявления пойдут в надзорные и правоохранительные органы: Ассоциацию Российских банков, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей.

Здравствуйте. Уже 3 раз пишу запрос о выдачи дубликата Кредитного договора. В конце концов получу я дубликат или нет!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, в течении нескольких месяцев ваши сотрудники терроризируют меня звонками порой в угрожающей форме. Ищут моего несуществующего соседа - Кима. Я долго отвечала на звонки спокойно, но в 30 раз терпение закончилось. Когда кредиты выдаёте, прозванивайте сразу и узнавайте, знают или нет человека. Лично я что-то должна вашему банку? Требуют приехать и написать заявление. Я не обязана никому ничего писать и объяснять в день по несколько раз , что не знаю такого человека.

Х..й знает какое отделение, но звонят каждый день за задолжность некоего Дмитрия. Зае...али! Я его не знаю.

Добрый день! Я не являюсь Вашим клиентом, но на мой домашний телефон каждый день в утреннее время поступают звонки на протяжении 1 месяца, о просроченной задолженности некого Кашуба И.Б. (мне он не знаком) получается банк даже не проверяет телефонные номера абонентов,выдающим кредиты. Все это время я объясняю сотрудникам, что номер принадлежит давно и клиента их банка мы не знаем. Но звонки не прекращаются. Надеюсь, что после данной жалобы что-то изменится. Всего доброго.

Отвратительная работа банка! Офис г. Тюмень,ул. Республики 145 При открытии вклада сотрудники вашего банка сообщили, что я могу заказать сумму за 4 дня до окончания срока вклада. Позвонив на горячую линию, заказ оформлен не был, по причине того,что в майские праздники инкассация не работает включительно по 6 мая 2019 г. И что я могу перевести деньги на счет. В день окончания вклада 3.05.19 я обратилась в офис по ул.Республики 145, мне сообщили,что ничем помочь не могут, инкассация работать не будет, что они могут оставить заявку и мне перезвонят для того,чтобы я смогла заказать необходимую мне сумму и что уже 7.05.19 я смогу в течение дня забрать свои деньги. Перезвонила девушка,даже не представившись начала объяснять то,что деньги 7.05.19 мне не вернут по причине того,что ИНКАССАЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ! (По какой причине инкассация у совкомбанка отдыхает половину месяца,не понятно. ) И что деньги мне вернут вместо заявленной в договоре даты - 3.05.19,только 14.05.19!!! (На каком основании они задерживают выдачу МОИХ денег?В таком случае за использование моих денег свыше заявленного срока выплачивайте мне комиссионные!!!) При том во время разговора девушка позволяла себе повышать голос на меня. На вопрос о том, почему ваши сотрудники дезинформируют вкладчиков и говорят неверные даты и почему опять таки сотрудники совкомбанка не предупреждают при открытии вклада о тех нюансах,что в праздничные дни инкассации проводится не будет и что деньги необходимо заказать как минимум за 10-14 дней до окончания вклада. Совершенно неквалифицированные и некомпетентные сотрудники! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка!!!!

в отделении постоянно находятся нетрезвые молодые люди, от сотрудников пахнет алкоголем

Добрый день! Мой родственник, проживающий в Приморском крае с которым я не поддерживаю отношений видимо имеет задолженность перед банком ПАО СОВКОМБАНК. Я живу в другом регионе, где часовой пояс разнится с часовым поясом по отношению к Приморскому краю на 7 часов. Лично я в вашем банке кредиты не брала, поручителем не являюсь, согласие на предоставление своих данных, в т.ч. телефона не подписывала. Прошу пояснить причины постоянного беспокойства в мой адрес? Какое вообще Вы имеете право осуществлять ранние звонки с 4 утра и до позднего вечера с разных телефонных номеров на протяжении месяца каждый день, в том числе субботу и воскресенье. Я не ВАШ клиент, и никогда им становиться не собираюсь! Я неоднократно поясняла сотрудникам, что не общаюсь с родственником, контактов не знаю, и просила больше не беспокоить меня, даже обращалась в контакт цент для того что бы мои контакты вычеркнули из базы. Сотрудники никак не реагируют. В том случае, если Вы и на этот раз никак не отреагируете на мою жалобу, и не перестанете меня беспокоить регулярными звонками, я буду вынуждена обратиться в другие инстанции, а именно в суд с предоставлением распечатки всех телефонных звонков, осуществленных Вами в мой адрес.

Живу в другом городе, кредиты в вашем банке не брала. Согласие на предоставление своих данных, в т.ч. телефона не подписывала. Постоянно звонят, теперь уже с угрозами ( +79588749304), требуют связаться с бывшей одноклассницей. Эта ситуация продолжается более полугода. На ответы, что я не общаюсь с этим человеком не реагируют. Жалоба на горячую линию ЦБ тоже отправлена.

Хочу оставить жалобу на сотрудника вашего банка г. Волжского ул. Энгельса, 27 Сапрыкину. Умышленно навязала страховку по потребительскому кредиту. На следующий день хотели написать заявление на возврат, данный сотрудник отказывала и разговаривала в грубой форме.

Позвонили и предложили оформить карту "Халва". Договорились, что подойду в пятницу 12.04.2019 в филиал банка. 11.04.2019 мне пришло 8 смс с одним и тем же содержанием и с разных телефонных номеров, что я должна забрать карту. После такого спама нет желания сотрудничать с данным банком. Добавила все номера в спам и не пойду забирать карту.

Кредит не брала, разрешение и согласие моего номера телефона не давала, бывшая одноклассница брала кредит, о чем я не знала, теперь названивают мне. Если это не прекратится, вынуждена буду обращаться на федеральный канал, прокуратуру, суд.

Сотрудник банка под видом обязательной страховки залога навязывает клиенту добровольную страховку. Ещё и полным пакетом. В «довесок» даёт карту «золотой ключ» не уведомляя, что эта карта стоит в районе 10 т.р.

В отделе судебных взысканий трудится некая Татьяна Королева,которая звонит клиентам,не представляется,грубо разговаривает,на вопрос :" От куда взяли мой номер?"Уходит прямо от ответа (это нарушение прав человека,разглашение личной информации,в том числе той,что не указана в договоре) ,После долгих вынуждений всё-таки представилась,но забыла свою должность!Совершенно не компетентна в работе!!!Не советую пользоваться услугой "кредитный доктор",это просто вымогательство и если заключите договор,а вносить деньги не будете,еще и в долгах останетесь с бешеными процентами,и даже при внесении своих средств по графику,ваша кредитная история не исправится,вы просто подарите деньги банку,это мнение многих людей из личного опыта,даже сам банк откажет вам в будущем в заеме!!!Просто вымогательство!!!

Очень медленное обслуживание, и ,простите за это слово, но тупость сотрудников. Около часа заняла у них простая процедура оформления вклада, а в итоге, что -то сделали неверно, что кассир не не увидела только что открытый счет. Ушла в большом стрессе.

4 марта я специально открыта счёт в банке Совкомбанк, стлбыперевкчии гарантийный платёж при участии в тендере в ооо « ртс-тендер»( расчёт счёт тоже в Совкомбанк) Кроме того что на эту операцию ушло 3 часа и были допущены критичные ошибки, с меня взяли комиссию 1,5 тр хотя это внутрибанковский перевод. Самое главное, когда площадка вернула мне Деньги, так как в тендере я не выиграла. Банк списал с меня комиссию 20%.уже день пытаюсь прислать документы , подтверждающие что это мои же деньги. Но в чате мне не могут дать почту куда отправить детальные большие документы, фото большой выпуски просто не читаемо. На горячую линию вообще нет вариантов дозвониться. Прошу прислать мне на почту свою электронную почту банка, куда отправить все пояснения. Это просто какой-то ужас, а не сервис.

Здравствуйте! Довожу до вас ситуацию, произошедшую со мной. В сентябре месяце я оформила карту «Халва» в Совкомбанке, в г. Мурманске, в отделении, которое находится на ул. Гер. Североморцев 23/2. Через некоторое время, примерно в начале октября, поняв, что карта мне не нужна, т.к. в г. Североморске, где я проживаю, магазинов-партнеров данного банка нет, я приехала в отделение банка, чтобы закрыть счет. Оператор меня заверила, что, если я не буду пользоваться картой в течении 3-х месяцев, кредитный лимит аннулируется и счет будет закрыт. Написать заявление мне не предложили. Картой я ни разу не воспользовалась, даже не вскрыла конверт с пин-кодом. Что происходит дальше, спустя 6 месяцев: 19 марта в 18.55 мне позвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что с моей карты совершен перевод на незнакомое мне имя, при этом, сотрудник данного банка назвал мои данные (ФИО) и номер карты «Халва». Так как ранее в подобных ситуациях я не была, естественно я выполнила все требования сотрудника банка и сообщила ему коды подтверждения, якобы для того, чтобы вернуть мои деньги. Как только деньги были списаны с моей карты, звонок прервался. В течении 3-5 минут я перезвонила в банк по тому же номеру, с которого звонили, сообщила о мошенничестве ответила на все вопросы, заблокировала карту и попросила заблокировать переводы, которые только что были совершены. Я знаю, что у банков есть такая возможность. На что получила отказ. Так же мне отказались сообщить куда ушли мои деньги, в личном кабинете я тоже никакой информации не нашла. Так как карту я нигде не активировала, ни разу ей не воспользовалась, считаю, что в этой мошеннической операции участвовали сотрудники Совкомбанка. Данная жалоба будет направлена в Центробанк и Прокуратуру .

Добрый день, у меня произошла неприятная ситуация связанная с обслуживанием в вашем банке. 18.03.2019 моя бабушка Трунова Ольга Пантелеевна, взяла в вашем банке кредит на сумму 230 тысяч рублей, на срок 5 лет. После этого она захотела расторгнуть договор страхования который был оформлен вместе с кредитом, согласно закону. Для этого она попросила меня сопроводить ее в отделение вашего банка которое находится по адресу г. Краснодар, Ставропольская у дом 98, т.к. самой ей сложно передвигается в силу возраста. Придя туда нас с порога без приветствия, грубым тоном спросили что мы хотим. Я ответил что моя бабушка пришла расторгнуть договор страхования. На что сотрудница ответила что в этом отделении это сделать невозможно и нужно ехать непосредственно в страховую. Я этой информации не поверил и позвонил на горячую линию вашего банка, где мне подтвердили, что подать заявление можно в абсолютно любом отделении банка. Сотрудница на этот счет сказала, что у них есть внутреннее распоряжение эти заявления не принимать. После направила в то отделение где изначально моя бабушка открывала счет. На что я возмутился, что почему пожилой человек должен ехать в другое отделение если она уже здесь и вы обязаны принять заявление. После чего Анна ( сотрудник банка ) сказала что я являюсь мошенником, почему я с ней пришел, она должна была сама идти подавать это заявление и ничего она принимать у нее сейчас не будет, т.к она будет действовать по моей указке. Это же она сказала и на горячей линии когда я передал ей трубку для того что бы они ей сказали принять заявление. Все это время бабушка была рядом, с ней находились все необходимые документы, она в здравом уме и твердой памяти, но Анна настойчиво отказывалась принимать заявление. После чего я увидел плакат с вашими данными и данными Воин Надежды Константиновны, и что в случае каких либо неприятностей звонить Вам. Позвонив Надежде Константиновне, и рассказав ей о случившимся она передала мой номер, заместителю, к сожалению не помню ее имя, и заместитель перезвонила мне через несколько минут и я так же рассказал ситуацию. После этого сотрудник отделения Екатерина, согласилась принять заявление, но только от меня. На вопрос а почему заявление должен писать я, а договор на мою Бабушку и я ее просто сопровождаю четкого ответа дано не было. Как я предполагаю это было сделано для того что бы просто избавится от нас, а потом по этому заявлению был бы принят отказ т.к. не я являюсь страхователем.

Обратилась сегодня на островок в армаде халва, спросила если перевести деньги с карты сбербанка на халву будет бесплатно или мне придется за чтото платить. Две работницы заверили, что занимаются этим каждый день, НИЧЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНО НЕ СНИМУТ И СУММА ВСЯ ПОЙДЕТ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. С ИХ ПЛАНШЕТА МЫ ПЕРЕВЕЛИ 2000 РУБЛЕЙ ИЗ НИХ 1940 БЫЛ ОСНОВНОЙ ДОЛГ, А 59.20 ЗА ЗАЩИТУ ПЛАТЕЖА. Я СПРАСИЛА КАК ТАК ВЕДЬ ВЫ МЕНЯ ЗАВЕРЯЛИ, ЧТО ВСЯ СУММА ПОЙДЕТ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. ОДНА ДЕВУШКА ПОМОЛОЖЕ НАЧАЛА ОПРАВДОВАТЬСЯ , ЧТО ВИНОВАТ СБЕРБАНК, А КОТОРАЯ СТАРШЕ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНО УЛЫБАЛАСЬ . ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К СОТРУДНИКАМ С НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИЕЙ, А КОТОРАЯ ЕХИДНО УЛЫБАЕТСЯ НЕ ДОЛЖНА РАБОТАТЬ И ПОЗОРИТЬ БАНК.

Был в отделение по поводу кредита обещали перезвонить в течение 3 дней прошло 5 обещали перезвонить ив любом случае звонка нет и это сервис???????

Звонили предлагали кредит на более выгодных условиях,отказался от кредита в другом банке,при вищите в отделение сказали не работает программа,перзвоним через час,прошло 3 дня,действительно совбанк от слова совок

Из 4-х специалистов с посетителями сначала работали только 2. Полный офис клиентов, которые сидят часами в очереди. Сотрудницы не торопятся, как сонные мухи, то ли не компетентные, то ли от природы заторможенные. Если сотрудники не могут своевременно отпускать клиентов, значит руководители пусть выходят в зал и помогают

Отвратительная работа юр отдела данного банка, а именно, таких некомпетентных сотрудников как Кузнецов Дмитрий и Лаврушкин. Не реагируют ни на какие письма, звонки и заявления, обманывают и дают недостоверную информацию.

Обратилась в офис Совкомбанка на Пушкина,оформить потребительский кредит,столкнулась с хамством,грубостью,желание оформить кредит в этом офисе пропало,работала Попова,примите меры, пожалуйста.

Обратилась за кредитом в октябре 2018 года, мне его одобрили с финансовой защитой, по поводу отключения мне сотрудник банка сказала что отключения невозможно, 12.03.2019 обратилась в банк написала заявление, пришёл отказал в нем написано что меня предупреждали об отключении, и ещё вчера услышала от другого сотрудника банка, что деньги вернут только если кредит будет закрыт досрочно.

Если я скажу что разочарована....это ничего не скажу. Обидно посто до глубины души. Поверила и вступила в программу кредитный доктор. Деньги вам заплатила все вовремя за ваше отношение и возможность улучшить ,непонятно как испорченную историю. А меня обманули. Не выдали обещанную выписку из кредитной истории. Причем не выдали и ни как не пытаются это исправить. Платить я уже закончила. А услугу до сих пор не получила. Молодцы,!!! Так держать, девочки! Бог вам судья.

Более 10 лет являюсь клиентом банка, до 2019 года банк можно было отметить как банк ненавязчивый, простой, удобный, все доп. услуги после первого слова нет более не навязывались. После начала спецоперации по втюхиванию халвы всем подряд началась вакханалия, объяснив, при переоформлении вклада, что пользоваться ей не буду вообще, пакет даже не открою, посыпались раздражающие звонки из разных региональных отделений с нуждой поговорить о халве, Просил оператора по телефону, чтобы больше не звонили, ответили что пометят мой номер и более докучать не будут, но соврали,раньше на стенках отделения висели портреты руководства по регионам с их телефонами, недавно убрали, просил дать телефон начальства, не дали. Плюс есть, раньше в отделении очередь занимал, человек 6-9 передо мной было, в среднем, сейчас никого. Эта халва меня- то раздражает, а люди постарше вклады закрывают и уходят в другой банк. Остановите эти бессмысленные звонки, повторяю: халвой не буду пользоваться, или по окончанию вклада будете других доставать.

Добрый день! Обратилась в ваше отделение 02.03.2019 г с вопросом о реструктуризации , о написании заявления о приостановке начисления штрафов кредитного договора моего отца, т.к у него с 16 августа 2018 и по сегодняшним день онкологическое заболевание 4 стадии. Кредит брал еще до того времени как узнал , что заболел. C таким вопросом я пришла в отделение, где финансовый инспектор Исмаилова Л.Л сказала мне, что в данном случае надо писать обращение о страховом случае. Все справки были предоставлены, доверенность на представление интересов, копия заявления была выдана, cмс прислано, также позвонили из колл-центра, где я сообщила cотруднику, что написала заявление о рассмотрении страхового случая. Успокоилась. Но сегодня позвонил сотрудник из банка и стал спрашивать о погашении задолженности. Я ответила, что вчера написала заявление о рассмотрении страхового случая. Рассказала историю о том, что мой отец болен, что заключил кредитный договор, когда не знал , что заболеет и даже в этом случае он платил по январь включительно. На что мне сотрудник по просроченной задолженности сказал, что не может быть такого, что моему отцу сразу диагностировали 4 стадию онкологии. В результате всего я хочу пожаловаться на частичную некомпетентность финансового инспектора Исмаиловой Л.Л ввиду чего мне пришлось изрядно понервничать , общаясь со специалистом по просроченной задолженности. Завтра пойду писать заявление о приостановлении начисления пени, штрафов и т.п.

Решил сделать лимит по карте "Халва". Первый раз пришел просидел в очереди 15 минут, менеджер (или оператор, не знаю как себя называют) протыкалась минут 5 в компьютере и предложила сходить в другое отделение, т.к. не работает программа. Т.к. мне лень было идти 1.5 км по погоде с ветром до 20 м/с, решил прийти в другой день. В следующий раз пришлось просидеть в очереди минут 30, но оказывается нужно было 2НДФЛ с последним месяцем, заявка была не дооформлена. Беру за последний месяц, просидел в очереди 1час - мне предлагают прейти завтра, т.к. оформлял другой сотрудник. Вопрос - а нельзя ли было сказать сразу что нужно справка за последние 4 месяца и попадать к одному и тому же оператору? Почему должен грохать столько врнмени на оформление?

Я повидал много всякого, но гаже этого банка врядли что-то ещё можно найти. Послушал хвалебные речи о карте Халва и решил на всякий случай ей обзавестись. Явился в этот, простите, хлев. Как позже выяснилось, обратная связь у сотрудников перегорела давно и слушать они не умеют, потому я прекратил попытки объяснить, что мне вовсе необязателен кредит, сойдет дебетовая карта и принялся слушать про услугу кредитный доктор. Видимо она обрадовалась возможности продать мне воздух на фоне моей кредитной истории, и я задал простой вопрос "это улучшает кредитную историю?" и далее "сколько вы за это хотите". Сочтя, что сумма в 5к не ударит по моему бюджету, ответил "делайте". Мне надавали кипу макулатуры и аж три (!) карты - одна, чтобы в банкомате данного банка погасить 5к, которые при 33% годовых за три месяца превратились в 6к (о дополнительных услугах сотрудники банка не сообщают), вторая карта - Халва, якобы кредитная и третья карта - золотая корона. На радостях оставил жене Халву, о чем также пожалел. В момент второго платежа (что-то около 2к), имея на золотой короне необходмую сумму, при попытке перевода между своими счетами выскакивает окно с надписью "Ошибка". Звоню в кол-центр, чтобы прояснить и решить ситуацию, девушка, назовем её для удобства "двое из ларца", уверила меня, что перезагрузила на моем айфоне(!!!) приложение и всё будет работать, вы только досвидания скажите и положите трубку. Ошибка никуда не делась. Звоню второй раз, говорю, ваша сотрудница, двое из ларца, сказала мне, что уладила все проблемы, но они никуда не делись. Мне говорят, что двое из ларца ошиблась и ничего не работает и в принципе не планируется. Вторая часть двоих из ларца предложила мне сходить в их офис. В 10 вечера. При том что до такого времени ни одного работающего офиса просто не существует. Я удивился и на всякий случай перевел со сбербанка денег на Халву, которые на ней моментально появились, но я не могу ими воспользоваться, потому что, со слов сотрудника банка "они ещё не дошли"(!!!) и что они не занимаются благотворительностью и не будут мне выделять свои деньги, чтобы я распорядился СВОИМИ деньгами (!!!). На просьбу уточнить, кто кому предоставляет кредит, если сделать запрос в сбербанк, чтобы получить подтверждение проведения платежа в адрес совка и обсудить проценты, которые мне заплатит совкомбанк за то, что я фактически предоставляю им займ, ответа не последовало. Далее, наконец, совком разрешил мне поиграться со своими денежками на Халве и я нашел выход из ситуации, переведя с Халвы на счет кредитного доктора деньги обычным переводом с карты на карту, а не между своими счетами. Стоит рассказывать, что на следующий день раздался звонок с протяжным "вы почему не платити?"? Я описал ситуацию, девушка быстренько спросила "ааааа, ну так вы пиривили? ну тогда всё хорошо" и поторопилась бросить трубку. Апогеем стало то, что я пришел в офис снять денег, и банкомат выдал мне 8к, а теперь внимание, КУПЮРАМИ ПО 100 РУБЛЕЙ. Не забыв при этом снять ещё комиссию. Классно, да, состричь баблишка своим же банкоматом с карты своего же клиента. И что самое интересное, В ОФИСЕ НЕТ КАССЫ, чтобы разменять эту котлету на менее объемную, чтобы хоть в кошелек влезла. В совокупности со всеми "удобствами", которые по удобству сравнимы только с сельским туалетом, что стоит на улице, постоянно неработающим мобильным приложением, банкоматами со сторублевыми купюрами, которые дерут комиссию за снятие со своих же клиентов, бесполезной службой поддержки, мне хочется сказать людям, у которых возникло желание зайти в эту конторку, одно единственное слово - БЕГИТЕ В продолжение отзыва могу добавить, что спустя несколько часов после публикации этого текста в открытом доступе со мной связалась сотрудница банка, которая принесла извинения за причиненные неудобства, также сообщила, что для подкрепления извинений банком начислено 500 баллов, и чтобы я поторопился их конвертировать, потому как через двое суток они "сгорят". Шли вторые сутки, никаких баллов и не появлялось. На звонок по горячей линии я потратил час своего времени - 50 минут на ожидание, 10 минут на диалог с сотрудником банка, который внезапно оборвался, после чего никто не потрудился связаться со мной, чтобы решить вопрос до конца.

Второй раз за неделю вынуждена обратиться в офис. И второй раз работает только один сотрудник, очередь из 3-5 человек сидит часами. Люди заходят, оглядываются и уходят. В прошлое посещение так и не дождалась приема. Оставила жалобу через оператора горячей линии, на которую отреагировали отпиской по смс, что обращение будет рассмотрено. Наладьте нормальную работу офиса, проявите хоть минимальное уважение к клиентам!

5.02.2019 года я приехал в отделение банка для написания заявления по возврату страховки в связи с досрочным погашением кредита и для получения справки о погашении кредита,на данные просьбы сотрудница банка ответила что не будет принимать никаких заявлений,утверждая что я не имею права на возврат страховки сотрудница представилась как "Кокавольс Татьяна" то ли "Какавольс Татьяна" и отказала в выдаче справки о погашении аргументировав что справка еще не готова,но на основании чего она утверждает что она не готова если она даже ф.и.о не спросила и не посмотрела по базе и еще начала задавать идиотские вопросы о том куда она должна отправить заявление о возврате средств,это какое то издевательство.Почему я должен тратить свое время,деньги,нервы и за некомпетентных сотрудников банка?Требую разбирательства и наказания сотрудника в связи с обманом и тратой моего времени и причинения морального вреда.!

Пришла в субботу за картой ,,Халва,, в 13:00,работала одна сотрудница в зале,принимала очень медленно,передомной было 4 человека,в итоге я попала к девушке только в 14:50 где то.При этом мне звонили несколько раз и приглашали придти сами же сотрудники банка.Оаботают отвратительно медленно,и что работает в зале один сотрудник в выходной когда есть люди это вина руководства,не хотела бы я больше сюда приходить и тратить время .Ужасные условия обслуживания

Обратились в банк за выдачей кредита. Изначально трижды созванивались со специалистом. Трижды сказали, что на три года кредит наличными в 300тысяч пенсионеру дадут под 8,9процентов. Трижды подтвердили. 300тысяч на три года под 8,9процентов. Нужно только паспорт и пенсионное Приехав в отделение, оказалась, что кредит под залог недвижимости на 5 лет с процентом 14. Можно погасить заранее без потери ставки. После оформления договора ставка 17% при досрочном погашении. Плюс деньги получить нельзя. Обещали в среду через два дня. В пт целый день ждали. В итоге "возможно в пн". И процент уже идет. Оказалось должны банку, но денег не получили. Ужасный банк. Самое страшное, что отказаться нельзя теперь, должны уже 45 тысяч страховки плюс процент. Но денег не получили. Плюс поставили перед выбором. «или оформляет ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование или процент будет повышен» Представители в этом отделении очень ласковые, повесят на вас все что угодно, лишь бы вытянуть на более выгодную сделку. А если вы не разбираетесь в договорах и банковском деле,то не идите к ним, уйдете без трусов.

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК, 01.02.2019 года мы обратились в банк для того чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов,(100000 тысяч рублей с годовой ставкой 7,7% ) нам сказали что 05.02.2019 года ( при этом в договоре прописано что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали что нужно заказать денежные средства ( что мы и сделали через горячую линию банка), инкассация в банке проходила 05.02.2019 года , сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк , ( сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того чтобы выдать нам 107700 нам выдали 104000 тысячи , сотрудница сама была в недоумении , куда-то звонила и потом нам сказала что сделать ни чего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, она сказала делайте что хотите езжайте в Город Кострому и там пишите , у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку! Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки ? Я прошу руководство банка разобраться в этой проблеме , принять у меня письменное заявление , отреагировать на него , или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд ! Спасибо за понимание !

Здравствуйте, на днях обращался в банк за кредитом, нужны были 50 т. р, на эту сумму мне насчитали страховки около 20 т. р, это грабеж, но это не самое страшное. Девушка которая принимала меня открытым текстом заявила что если я не хочу платить за страховку, то мы можем договориться с ней. Короче я должен был отдать некоторую сумму ей наличкой и не оплачивать страховку!!! И это в маленьком городке, где все друг друга знают, я в шоке. Фамилию писать не буду, а зовут Юлия. Очень прошу руководство разобраться со своими сотрудниками. От кредита я конечно отказался да и всем знакомым расскажу про банк(

Нет ни одного круглосуточного банкомата в Улан-Удэ! Очень неудобно работающему человеку, у которого часы работы совпадают с режимом филиалов. Если бы не это, по моему мнению, клиентов банка было бы намного больше.

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брала и вашими услугами не пользовалась, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. На протяжении месяца без остановки звонят из банка, много раз объясняла что не имею представления где искать должника, нозвонки продолжаются. Так как являюсь инвалидом, после каждого звонка приходится вызывать медицинскую помощь. Вы считаете это нормальным? В случае повторных звонков, буду вынуждена обратиться в суд.

Мошенники!!!Развод для пенсионеров не доверяйте рекламе этого банка вместе с Хабенским!!Не соблюдают условия договоров!!!

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брал и вашими услугами не пользовался, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. Сначала два раза позвонили из банка, причем один раз в субботу утром, два раза объяснил что с этим лицом никак не знаком. Сейчас мой номер телефона передали в коллекторское агентство и они начали звонить из с этими же вопросами. Вы считаете это нормальным?

Сегодня был в Вашем банке а он почемуто не работает. В интернете ничего не сказано, Короче у Вас бардак.

Я живу в Саратове . 28 дек. 18 г. я обнаружил пропажу 21 тыс. руб. с моей карты Халва, о чём в 14.00. того же дня сообщил в банк по телефону. Телефонная девушка якобы заблокировала карту и оформила заявление на расследование инцидента. Однако до 5-го янв. 19 г. происходил съём денег с моей "заблокированной" карты (судя по распечатке самого банка от 8-го янв. 19 г.). Сегодня 23 янв., но ни результатов расследования, ни денег, ни карты у меня нет. Звонки в ваш банк заканчиваются бодрым оптимизмом; всё будет хорошо, расследование идёт. А регламентные сроки все вышли. Безразличие банка и очевидное безделие меня удивляет, если не сказать большего. Прошу дать конкретный ответ по возвращению моих пропавших пенсионных.

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на ведущего специалиста колл центра Елена!Безответственно относится к своей работе,не отвечает на звонки!Слово здравствуйте,совсем не знает!!!чтобы получить какую либо справку,нужно подождать чуть ли не месяц !беспредел!!!

Руководителю ЗАО,,СОВКОМБАНКа,,г.Кострома, пр-кт Текстильщиков, д.46 от Кузнецовой Н.А.,проживающей в г.Мытищи, Московской обл. Я никогда не обращалась в ЗАО,,СОАКОМБАНК,, и АО,,НОРДЕА БАНК,, В феврале 2018г. я получила уведомление ,подписанное гл.бухгалтером М.И.Христенок ,что мной получен доход за пользование кредитными средствами и справка не моих доходов \форма 2-НДФЛ и налоговое уведомление на сумму 158404рубля. На мои обращения в ЗАО..СОВКОМБАНК" 18апреля2018г. я получила ответ, что в результате технического програмного сбоя, банком были ошибочно сформированы и направлены в налоговые органы сведения. До сегодняшнего дня банком не предоставлены в ИФНС сведения с обнулением налогооблагаемого дохода и суммы неудержанного налога. Это мошенническое преступление. 03апреля 2019г.от ИФНС Росии по г.Мытищи, Московской обл. я получила заявление №322 о вынесении судебного приказа о взыскании недоимки по налогу в размере на сумму 158404 рублей. Прошу СРОЧНО принять меры!!!!!!!!!!!!!!!!

Жалоба на отдел взыскания ПАО "Совкомбанк" Не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк» и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного В период за январь-май мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания. Тон общения сотрудников хамский, звонки поступают и в выходные и рано утром в день по 30-40 раз!!!!. Звонят с требованием назвать телефон человека - мою несуществующую коллегу – Елену, который якобы должник банка. Я никому не давала разрешения использовать мой мобильный телефон. В том числе Вашему банку, который совершает противоправные действия, нарушая закон о не прикосновении моей личной жизни. То, что Ваши сотрудники не могут найти своего кредитора никаким образом не должно являться моей проблемой. На все мои попытки сначала вежливо попытаться объяснить это Вашим сотрудникам, служба взыскания ответила еще большим шквалом звонков, только теперь не только с Москвы, но и с Новосибирска. Недопустим не только сам факт того что Ваш банк использует такую неприемлемую схему общения с людьми, которые даже не являются Вашими клиентами и теперь уж точно не будут ими являться и сделают все возможное чтобы, как можно больше людей предупредить о том, чтобы никогда не стать клиентом Вашего банка, но и само общение Ваших сотрудников, которые кричат, угрожают, своими дозвонами не дают нормально работать и отдыхать утром в выходные просто неприемлемо. У меня маленький ребенок, я нахожусь в декретном отпуске и выяснять и выслушивать кто кому должен – у меня нет никакого желания!!!! Выполняйте свою работу САМИ, НЕ ПОДКЛЮЧАЯ К ЭТОМУ МИРНЫХ ЖИТЕЛЕЙ!!! Лично я что-то должна вашему банку? Требуют приехать и написать заявление. Я не обязана никому ничего писать и объяснять в день по несколько раз, что не знаю такого человека. Также ваши сотрудники отказываются мне назвать отчетливо свою фамилию имя, должность и точное место работы, что само по себе сразу переводит звонок в рамки уголовно наказуемого деяния, так как по сути звонок поступает от неизвестных мне людей, отказывающихся представиться, и несущих прямые телефонные угрозы. Январь – 35 звонков в период со 2 января по 8 января 2019г. Март – 3 звонка за период с 5 марта по 6 марта 2019г. Май – 422 звонка в период со 2 мая по 30 мая 2019г. Настоящим уведомляю Вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "Лица, виновные в нарушении требования Федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством РФ 2. В соответствии со ст.37 Уголовного Кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Также в соответствии с ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ ст.7 ваши сотрудники не имеют право звонить больше 2 раз в сутки!!! Требую, ИСКЛЮЧИТЬ мой телефон, который будет указан в контактной информации прекратились звонки с Вашего банка и всех его филиалов! В случае, если данное требование не будет удовлетворено в течение 3 (трех) календарных дней, то список телефонов, аудиозапись разговоров и журнал звонков будут предоставлены вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба. В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством РФ, помимо прокуратуры, я уже обратилась на действия вашего банка с жалобой в Центробанк – жалоба была подана со скриншотами телефонных номеров, количеством звонков в день от 20.05.2019г. № ОЭ-86161. Далее заявления пойдут в надзорные и правоохранительные органы: Ассоциацию Российских банков, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей.

Подали заявку на потребительский кредит через интернет, получили предварительное одобрение от банка, и по приглашению сотрудника обратились в Ваше отделение,конкретно попали к сотруднику работающему в окне №2. Заполнили анкету и отправили заявку на дальнейшее рассмотрение, обговорив предварительно условия кредитования, а именно , кредит без финансовой защиты. В течении часа нам поступил положительный ответ, мы вернулись в отделение на оформление кредита. На месте сотрудник сказала, что выдача может быть только с учетом финансовой защиты,так решил банк, и мы еще должны так же оформить карту Халва. Когда мы отказались от страхования, нам сказали ,что необходимо перезавести заявку. Мы согласились. Нам сказали,что надо подождать 10 минут. По прошествию 10 минут сотрудник сказала, что нам пришёл отказ. Я позвонила тут же на горячую линию банка по номеру 88002006696, так мне сказал специалист ,что заявка одобрена, и я имею полное право получить кредит БЕЗ страхования, либо оформить его, и вернуть страховку в течении 14 дней согласно закону. Мы вернулись в банк, обратились к тому же сотруднику окна №2, на что она сказала ,что нет, кредит отказан. Мы повторно,звонили на ту же горячую линию, там снова сказали что кредит может быть выдан. По итогу кредит мы не получили. Отношение к банку негативное, так как получается ,что Вы принуждаете клиента на страхование,нарушая тем самым закон.

Не являюсь клиентом вашего банка.Телефон оставила.знакомая с которой 10 лет назад работали вмести.Банк передал информацию про меня третим лицам без моего согласия.Занимаються телефонным терроризмом.Звонки идут каждые 15 минут.Это я не клиент банк, как же они поступают с клиентами которые попали в затруднительное положение.Вынуждена обратьмя с жалобой в полицию и Ростпотребнадзор.Прошу зарегестрировать и ответить на электронную почту.

10 января 2019 г. я оформила в отделении ПАО «Совкомбанк», офис «Новогиреево» по адресу г. Москва, Свободный проспект 37/18 договор срочного банковского вклада «Рекордный процент» на 60 дней по ставке 7,6 % годовых. При оформлении вклада сотрудница банка уверила меня, что открытие данного вклада невозможно без оформления карты рассрочки «Халва». Это противоречит условиям вклада, описанным в договоре и опубликованным на сайте банка, поскольку открытие и использование карты «Халва» позволяет увеличить процентную ставку на 1%, но не является необходимым условием для открытия вклада. В результате меня вынудили открыть карту «Халва» с кредитным лимитом в 15000 руб. и, поскольку я не собиралась ей пользоваться, предложили сразу же ее заблокировать. Таким образом, мне навязали кредит, который мне не нужен. Теперь я вынуждена буду трать время на то, чтобы его закрыть.

08 мая 2020г. пришла в отделение банка, чтобы открыть вклад на 1 год. Сотрудник Золотова Мария Александровна предложила открыть счет с повышенной процентной ставкой. Сказала, что по этому вкладу банк по своему усмотрению распорядится средствами,вложив их в облигации. Я дала согласие,поняв, что я заключаю договор с Банком. Больше сотрудник мне ничего не рассказала. Когда я прочла документы, которые мне выдали (к сожалению уже дома), то я увидела, что я являюсь Клиентом ООО ИК Септем Капитал и средства мои не застрахованы в соответствии с ФЗ 177-ФЗ от 23.12.2003. Мне пришлось вернуться в банк и закрыть счет. Золотова после претензии заявила, что мне озвучила мне, что вклад не застрахован. Если бы озвучила, я бы ни за что не открыла такой вклад. Ошибку её исправлял другой сотрудник в другом филиале. Такие сотрудники не должны работать в банках. Прошу провести с Золотовой беседу о том, что нельзя обманывать пенсионеров, клевитать, отправить её на учебу. Добывать себе премию таким образом - нельзя

Добрый день, Принял участие в акции "Черная пятница", получил рассрочку 12 месяцев. Затем, по заявлению отключил услугу "защита платежа". Получил реструктуризацию долга на 4 месяца. Уточните, пожалуйста, почему нарушены условия акции "Черная пятница" расрочка на 12 месяцев?

24.12.18 Я посетила данный офис, для получения кредита. Меня обслуживала сотрудница Даниелян К.Н. Прошу рассмотреть мою жалобу на выше указанного сотрудника. Так как она не компетента в своей работе. Даниелян К.Н. навязывает услуги банка и совершенно не может объяснить ,что это за услуги и зачем они нужны. В моем случае этот навязанная страховка, в то время как в договоре написано : ПРОГРАММА ДОБРОВОЛЬНОЙ ФИНАНСОВОЙ И СТРАХОВОЙ ЗАШИТЫ. Видимо Даниелян К.Н. не совсем хорошо знает определение слова -добровольное или путает его с - обязательным. Документы на подпись подсовывает без разбора. Условия кредитования озвучены были не внятно, на мои вопросы ответа я не получила. Также Даниелян К.Н. не знает банковские продукты которые она предлагает . Очень окончена что такие некомпитентные сотрудники работают в вашем банке. Прошу принять меры.

09.12.2018 закончился срок по вкладу , который был оформлен на мою маму. Позвонив на горячую линию по вопросу снятия денежных средств путём перевода в отделение Сбербанка , сотрудник банка пояснил "что перевести возможно без всяких комиссий ,нужно обратиться в офис в вашем городе" . Прибыв в офис расположенным по адресу г. Соль-Илецк , ул. Оренбургская 15 , сотрудник банка ответил , что за перевод в другое отделение банка будет взиматься комиссия в размере 1500 рублей и 0.5 % от общей суммы перевода,хотя на горячей линии ответ последовал "без комиссии" , в итоге меня ввели в заблуждение сотрудники банка .Далее 13.12.2018 я пошла снимать денежные средства в банкомат расположенный в г. Соль-Илецк, мною была снята часть суммы ,всю сумму я снять не смогла , так как в банкомате не оказалось денежных средств . В тот день я попросила сотрудника банка выписать мне доверенность от моего имени, на дочь, чтобы денежные средства она могла получить в кассе г. Оренбуга, на что сотрудник на это ответил, "она не может этого сделать. объяснив тем , что у нее нет таких полномочий". Позвонив вновь на горячую линию, мне предложили заказать денежные средства на 20.12.2018, для меня эта дата была очень поздней. Затем я 16.12.2018 решила перечислить денежные средства путем перевода в отделения Сбербанка. Операцию перевода выполняла Мириева Р. Р. По состоянию на 21.12.2018 в платежном поручении сотрудником банка Мириевой Р. Р. были допущены ошибки, указаны некорректные данные, отсутствие Ф.И.О. получателя, неверно указан номер доп.офиса банка. 17.12.2018 мне позвонил сотрудник банка с целью уточнения операции по переводу, также данным сотрудником не были выявлены некорректные данные в платежном поручении.Тем самым, денежные средства до сих пор мною не получены. Хочу отметить, ответы имеют разногласия между сотрудниками банка и операторами горячей линии, также сотрудники не владеют полной информацией по заданным вопросам, тем самым вводят в заблуждения клиентов.Прошу вернуть в ближайшее время мои денежные средства на счет в ПАО "СОВКОМБАНК"и 1500 рублей оплаченные мною за перевод, который так и не осуществлен до места получателя.

Добрый день, 13.12.2018 г. в нашей организации менеджер вашего банка Инна Мокшенинова оформляла работникам карты "Халва". Я решила воспользоваться картой, положив на нее собственные средства. Но вчера при попытке платить товар в магазине Пятерочка, выяснилось, что не могу это сделать. При выяснении причин обнаружила, что номера выданной карты на руки и карты, закрепленной в Личном кабинете не совпадают. При обращении к менеджеру, получила совет, обратиться в офис банка, и перевыпустить карту, сказав, что она у меня якобы размагнитилась... Почему за ошибку менеджера должна я теперь отпрашиваться с работы и бегать по офисам что-то переоформлять??? Примите, пожалуйста, меры реагирования к этому специалисту, который ненадлежащим образом выполняет свои трудовые функции.

Добрый день! Какой раз пытаюсь снять деньги с банкомата в отделении в 10 часов утра, но денег в банкомате нет, нужно стоять в очереди в кассу. Почему такие неудобства? Почему нельзя загружать денежные средства с утра?

Жалоба на обман со стороны сотрудников банка и незаконное требование дополнительных платежей. Мной был заключен договор № 1933866579 от 14.11.18 на карту "Халва". К договору было дополнительное приложение с услугами от которых я отказалась, т.е. я их не подписала, в частности от услуги "Защита платежа" я отказалась сразу при заключении договора. Прежде чем воспользоваться картой, у сотрудницы банка 15.11.18 я уточнила, какие у меня будут расходы и напрямую спросила про услугу "Защита платежа". Сотрудница банка в чате мне подтвердила, что у меня нет услуги "защита платежа", т.е. она отключена и что нет никаких дополнительных расходов. Несмотря на выше изложенное 15.12.18 мне пришло СМС с уведомлением, что до 29.12.18 я должна оплатить 296,65 руб. Я стала выяснять, что это за сумма. Оказалось, что "Защита платежа" и что услуга не отключена. На мое письменное обращение через личный кабинет по этому вопросу мне был ответ в личном кабинете, что я должна пойти в офис банка и отказаться письменным заявлением от услуги "Защита платежа". Я не понимаю, как может человек отказываться от того, на что он не соглашался и заранее обговаривал и получил заранее ответ, что у него нет услуги? Что это за бред или идиотизм или это такого вида мошенничество? Плановый обман клиента? Прошу предоставить доказательства. В договоре у меня прописана карта "Халва" и никакая ни карта "Халва с защитой платежа". В случае, если я не получу вразумительных ответов, то я расторгаю с вами договор и внесу сумму всю сразу в ближайшие дни, но я на всех ресурсах, связанных с банковской деятельностью, объявлю вас просто мошенниками и ваша "Халва" это не рассрочка, а 24% годовых. Также я отправлю скриншоты чата и переписку в СМИ.

Оформил карту-Халву в офисе на Даурской (почему то не нашел его на Вашей карте,поэтому пишу здесь) Клиентский менеджер(девушка не помню как зовут)сообщила что 5 транзакций должны пройти до той даты которая отражена в мобильном приложении т.е. до 18.12.2018, вчера провел 5ую и 6ую операцию по карте,бонусов сегодня нет,звоню на Гор. линию, говорят,что отчетный период до 16 го числа,соответственно мои операции не зашли,Ваши консультанты заведомо заводят в заблуждение,чтобы мы не получали кэшбек??? Прошу разобраться в ситуации !

10,12,2018г, посетил отделение Совкомбанка по вопросу закрытия вклада,Был возмущен действующим порядком выдачи вклада и начисленных процентов,Пришлось дважды посещать кассу:первый раз получил вклад,второй -проценты по вкладу,В результате, чтобы закрыть вклад в Вашем банке ушло более полутора часов,Безобразие !

Ужасно, просто отвратительно никогда не обращайтесь в этот банк сотрудник Нурматова Е.Г. впихивает страховку даже не предложив ее и не спросив вашего согласия, а затем всем банком выгораживают сотрудника и вы никогда не добьетесь правоты, процент в банке тоже очень велик. И вообще очень много негативных отзывов не берите в этом банке ничего и никогда.

Добрый день! Я хотела бы оставить жалобу не на конкретное отделение, а в принципе на работу банка. Я понимаю. что одобрение или отказ идет на усмотрение банка, и причины не объясняют. Все понятно, здесь нет претензий. Неоднократно подавала заявку на карту Халва, всегда получала отказ. По совету сотрудников обращалась в банк. Из-за отказов, даже сама задумалась, поэтому заказала несколько отчет своей кредитной истории, убедилась, что в ней всё в порядке и на этом успокоилась. Последний раз обратилась сегодня, 06.12.2018, после звонка специалиста, которая сказала что можно получить карту Халва дебетовую. Меня этот вариант вполне устраивает, кредитный лимит мне не нужен. Приехала в банк, и в очередной раз получила отказ. Вы издеваетесь? Почему специалист не объяснила, что сначала нужно снова заводить заявку на карту? Зная это, я бы не поехала в отделение, ведь отказ в вашем банке получаю мгновенно. Я могу понять, что нет одобрения кредитной карты, но дебетовая! Для чего предлагаете? Я считаю, что это крайне некорректно. Очень разочарована таким отношением, нельзя так работать. Если предлагаете услугу, значит обговаривайте все условия. Жаль, что так работаете

23.10.2018года мною был открыт спецсчет по адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красноярский рабочий, 70, ответственным исполнителем Огловой Дианой Игоревной на основании Заявления о присоединения к Договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", в данном заявлении был не правильно записан номер телефона в связи с чем на неправильны номер соответственно был отправлен логин и пароль для в хода Чат-Банк, сама я проживаю в красноярском крае в г. Дивногорске это 40 км до Красноярска, в Дивногорске тоже есть филиал, но там сразу пояснили, что у них нет полномочий работать с данными счетами, на сегодняшний день, проблема снять или перевести денежные средства с моего спецсчета, горячая линия 04.12.2018 зафиксировала обращение №30955099 05.12.2018 новый оператор сообщила тоже что и все предыдущие начиная с 28.12.2018года. Прошу превести в соответствии все документы на основании заявления об изменении номера телефона отправить на правильный номер телефона логин и пароль для в хода в Чат-Банк в течении суток, следующее обращении будет параллельно ЦБ, В ПРОКУРАТУРУ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРЕЗИДЕНТУ Каминская Г.Ф.

Прошу вас разобраться с моей жалобой, с моего счета снимают 50% когда у меня уже приставы снимают уже 40 % в известность меня не поставили, в общем с карты снимают 50 %, и с зарплаты бухгалтерия снимает 40 %, так как по закону не имеют право, должны были связаться с приставами, а такого не произошла и как Совкомбанк узнал мой личный лицевой счет в Сбербанке, прошу вас разобраться, что как я могу на 10 % зарплаты прожить, так как у меня уже снимают 90% . Прошу вас снять арест с моего лицевого счета в Сбербанке и направить приставам. так же прошу обратить внимание на хамского поведение ваших сотрудников и разобраться по этому поводу

Добрый день! Вы вообще обращаете внимание на жалобы? Неоднократно вижу о том,что сотрудники хамят, не знают ваш регламент и т.д! Начну с того ,что оставил заявку на сайте и мне перезвонили. В ходе разговора,при моем упоминании,что на следующий день я посещу офис девушка сказала,что кредит мне дадут только дистанционно и в офис смысла ехать нет! Еще был такой разговор, что без страхования и гарантии минимальной ставки я не смогу получить кредит!Потом я ждал курьера! Неделю!Со скандалом курьер приехал, привез Халву!в попыхах были подписаны бумаги а затем он сообщил, что договор мне пришлют либо по почте либо в электронном виде, другого не дано и уехал. Договор я ждал опять неделю, буквально каждый день звонил и выпрашивал! Получил договор путем общения через вацап,в котором отсутствовали мои подписи! По беды. Потом я узнаю, что страховка не обязательна!сообщаю об этом вашим сотрудникам, они меня просто умоляют оставить страховку. Выпросил бланк заявления об отказе. Прислали так же через вацап!сказали заполнить и отсканировать,переслав обратно!пришло оповещение , что обращение будет рассмотрено в течение 5 дней! В приложении мне пишут что раньше 10 дней ничего не рассматривают и онлайн ничего не делается!Езжайте в офис пишите отказ! Приезжаю в офис после работы, уставший на нервах. Мне говорят ,что они таким не занимаются. Звоню на горячую линию, они говорят, что в офисе нам ничем не помогут и электонно мой отказ они не получили!ПРОШЛО ПЯТЬ ДНЕЙ! оправляю повторно! Жена посылает в головной. Еду. Там уже просто заплетается язык и я оговорился,что желаю сделать рефинансирование, так как договорился с другим банк ом, и вместо следующего года сказал «В след месяце» . Сотрудница начала грубить, сказала , что ненавидит, когда ей врут! Заявление приняла, сказала,что мне ничего не обещают и такие дела делаются двадцать а то и более ДНЕЙ! То есть я ждал пять, сейчас еще 20?? А моя вина в чем!? В том, что ваши сотрудники не знают сами ничего? Или время специально тянется, чтоб отказать в возврате страховки, прошу заметить, в размере 30 тысяч!!! В общем! Я просто вытрепал все нервы себе и в ближайшее время подам в суд! Страховка мне ваша не нужна, в своих силах я уверен! А обслуживание ващих сотрудников не тянет даже на 1!!! Кредит я спокойно выплачу!но требование вернуть страховку остается в силе! Факт в том,что я ждал 5 дней!теперь еще месяц??? Вы можете в этом разобраться или как ? Для вас отзывы и жалобы клиентов пустой звук??

Здравствуйте! Жалоба не именно на этот офис, а на банк в целом. Мне пришла СМс о том что подключена услуга защиты платежа и мой платеж не будет превышать 5000 руб. я оплатила порядка 7 тыс. руб и все равно в личном кабинете указана информация что карта заблокирована и у меня просрочка!!! Сотрудники службы поддержки хамят и воббще не могут ответить н аэтот вопрос, говорят что нужно обратиться в отделение банка, а просрочка у меня УЖЕ идет, и кредитная история портится, вопрос, зачем Вы пишите о том что мой платеж будет не более 5 тыс. руб???? Кто понесет ответсвенность за испорченную кредитную историю?

Обращение от 25.01.19г. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА ! Обращается к Вам Беглярова Светлана Юрьевна (далее- наследник).Моя мама Беглярова Инна Борисовна 20.02.2014г. (далее- заемщик)заключила договор потребительского кредитования №290719668 с ООО ИКБ «Совкомбанк»(далее- банк). 01.06.2018г. мама умирает. 6 июня 2014г. я обратилась в письменной форме в Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» (далее- филиал) с желанием погасить мамин кредит и заявлением о погашении кредита за счет страхового возмещения, поскольку кредит был заключен по Заявлению-оферте со страхованием. При этом я представила в филиал подтверждающие документы(копию о смерти заемщика, паспорта, документ о моем родстве- свидетельство о рождении). На следующий день я вновь письменно обратилась в филиал с просьбой о приостановке начисления процентов и санкций по кредиту в связи с моим оперативным обращением в банк с желанием закрыть кредит самой или с помощью страхового возмещения, поскольку кредит заключался с Заявлением-офертой со страхованием. Но несмотря на мои обращения в банк никакого ответа на мои предложения я так и не получила в течение полугода: филиал ссылался на Головной офис, а горячая линия отвечала, что я должна погасить все возрастающий долг вместе с санкциями. Наконец, 24 декабря 2014г. мое терпение лопнуло и я загасила кредит полностью, уплатив 45318,18 руб. и 27 декабря получила от банка справку о закрытии кредита. 24 января 2019г. специалисты горячей линии СК «Медлайн» затребовали у меня Свидетельство о наследстве на страховое возмещение +заявление с приложением моего счета для перечисления средств. Но нотариус не выдает таких Свидетельств. Ни страховая, ни банк не дали мне ответа вообще принято ли решение о возмещении. Кроме того в наследство я вступила не путем заявления нотариусу, а путем прямого принятия наследства, т.к. я проживала с мамой до и на момент ее смерти и после смерти оплачивала все коммунальные платежи по квартире и принимала участие в сохранности маминого имущества. Такое прямое принятие допускается законом (ГК РФ). Также 24 января 2019г. филиал подтвердил, что банк начислил компенсацию по процентам в сумме 7339,37руб но она по объяснению горячей линии в тот же день в 13ч 25м была списана по неизвестно чьему поручению и неизвестно куда. Ориентировочно назвали хвостик счета-7390, но это как раз счет уже умершей заемщицы, указанный в кредитном договоре: 40817810550056637390. Версия банка о том, что списано за обслуживание по банковской карте отпадает, поскольку заемщица пожилая 75летняя женщина никогда не пользовалась банковскими карточками и в графике платежей по кредиту стоят нули за обслуживание банк.карты. Вместе с тем банк не выполняет взятые на себя обязательства по кредитному договору по следующим основаниям: Пунктом 3 статьи 425 ГК РФ установлено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства, т.е. до полного надлежащего исполнение обязательства, в результате которого сторона получает то, на что рассчитывала при заключении договора. А при заключении договора с условиями страхования естественно заемщик (его наследники) именно и рассчитывают на получении страхового возмещения при наступлении страхового случая. В пункте 9.1 кредитного договора предусмотрен срок расторжения самого договора, но не его обязательств. Заемщик в лице наследников выполнил свои обязательства по договору, а банк -нет. Очень уж красиво и витиевато расписаны «Плата за включение в программу добровольной защиты заемщиков (см. Условия кредитования ООО ИКБ «Совкомбанк»…) и пункты Заявления-оферты кредитования, например, п.7. В этих пунктах громогласно расписано, что включение в программу страхования позволит ПОЛУЧИТЬ ЗАЕМЩИКУ КОМПЛЕКС РАСЧЕТНО-ГАРАНТИЙНЫХ УСЛУГ ПО СНИЖЕНИЮ РИСКОВ. Согласно этим пунктам банк не только обязуется застраховать заемщика, осуществив необходимые расчеты, связанные с получением возмещения, но и ГАРАНТИРУЕТ ИСПОЛНЕНИЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ (ЕГО ВЫПЛАТУ) НЕЗАВИСИМО ОТ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СТРЕДСТВ ОТ СТРАХОВОЙ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВСЕХ СВЯЗАННЫХ С ТАКОЙ ВЫПЛАТОЙ РАСЧЕТОВ!!! …самостоятельно проверяет и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией…,включая расчеты по выплате страхового возмещения заемщику… И за эти «гарантии» банк (п.7) берет 52,55% от страховой премии, уплаченной пенсионером-заемщиком да еще с процентами. На деле гарантии исчезли: банк вот уж полгода «решает» урегулирование со страховой и так и не решил, поскольку выплата заемщику не произведена и не по вине последнего. Банковские спецы даже не могут ответить- решен ли вопрос о выплате страхового возмещения заемщику и в какой сумме, так же молчит и страховая компания, требуя Свидетельства о наследовании страховых выплат от нотариуса, который понимая, что прямое вступление в наследство не предполагает выдачу такого Свидетельства и тем более оно не может быть выдано без подтверждения факта принятия страховой компанией решения о выплате возмещения конкретному лицу-заемщику или его наследникам (согласно п.2 ст. 934 ГК РФ в случае смерти застрахованного лица выгодоприобретателями признаются наследники этого лица. На основании изложенного, ПРОШУ банк решить вопрос о выплате мне, Бегляровой С.Ю, страхового возмещения по указанному кредитному договору(со страхованием) и компенсации по процентам. О принятом Вами решении прошу сообщить мне на мою электронную почту:galasbal@gmail.com и по месту проживания: 443022,г.Самара, ул Рыльская 44,кВ.625. PS: просьба не отсылать меня на горячую линию, поскольку я неоднократно убедилась в их слабой компетенции, непрофессионализме, медленной работе и неумении разрешать даже простые вопросы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением ________________С.Ю.Беглярова 25.01.2019г.

16.11. 2018 обратилась в данный офис с целью перевода денежных средств с вклада на карту другого банка. Сотрудник Чижевская Елена не знала как производить данную операцию, звонила, просила помощи других сотрудников, через час с горем пополам меня отпустили из банка. Вечером того же дня данная сотрудница позвонила мне попросила прийти снова в офис исправить данные получателя карты банка получателя (карта оформлена на мужа, данная информация у меня не спрашивалась изначально, только реквизиты). Через ещё 1,20 мин. По словам Елены все исправили. Ждём 3 рабочих дня. 20 числа деньги так и не пришли. Иду в другое отделение нашего города. Там пишут заявление на восстановление счета в совкомбанке и обещают выдать деньги на следующий день. Вечером звонят и говорят, что бухгалтерия уже отправила эти деньги ещё 16 числа, обращайтесь в банк получателя. В банке получателя оказалось, что имя фамилия получателя не верная, т. К. Счёт мужа, а написали моё имя, хотя я собственноручно писала заявление 16 числа у сотрудника Елены Чижевской. Почему я должна нести финансовые потери, терять свое время из - за некомпетентности сотрудников данного банка, куда смотрят ответственные за обучение новых сотрудников. Больше не обращусь к вам, какими бы ни были высокими ставки по вкладам!

Ужасное обслуживание. Я ждала выдачи карты халва больше часа. Не работала мышка, не работала сотрудница, не работал принтер.... все не работает в этом филиале. День получения карты был заранее оговорён с банком. Отказалась получать карту в таком неработающим банке.

Сотрудница отделения Банка Наталья откровенно грубит и хамит клиентам. После общения с этой личностью вообще в этот Банк обращаться не хочется. Если Банк позволяет так нагло себя вести своим сотрудникам, то что можно вообще ожидать? Не в одном банке такого не встречала, везде вежливые адекватные сотрудники, а Наталья еще и подлости клиентам делает,мстит за то,что не по ее. Ужас просто. Руководитель в отделении Банка нормальная,адекватная, ничего сказать не могу, но Наталья... кдивлена,что ее вообще держат. Позволяет себе высказываться о других клиентах, типа:"О ужас, как так можно!" когда видит,что люди не понимают ее. Не все клиенты имеют высшее образование,особенно пожилые люди. А она открыто возмущается"тупости" клиентов. Больше не обращусь в этот Банк.

В отделении совкомбанка г.саранск, на проспекте ленина, 21, 2 окно сегодня меня мягко говоря отшило, спросила, как пополнить счет на карте халву без комиссии, сказали через кассу берут комиссию 100 рублей, через приложение пополнять с другого банка без комиссии, в том числе сбербанка. Оказалась, что комиссия берется везде, просто сотруднику было лень обслужить клиента

Добрый день! Сегодня я посетила Ваш офис банка по адресу: г.Саранск, пр. Ленина, 21. Хотелось бы, чтобы вы опубликовали данный отзыв, потому что то это показывает о реальном банковском обслуживании Вашего банка в Республики Мордовия. 1.Войдя в отделение, сразу же замечаешь грязь!Помимо оттаявшего снега, отделение захламлено коробками, документами в мешках из под мусора!!!все это валяется прямо на полу зала обслуживания физ. лиц. (фото прилагаю) 2.Цель моего посещения-снять собственные денежные средства, я приходила 14.12.2018 г. не удалось, т.к. не работали компьютеры, мне пришлось повторно прийти 15.12.2018 г. все работало, но время ожидание в очереди составило больше двух часов!!!Такая затянутость объясняется тем, что сотрудники принимали без очереди лиц с картой халва из других офисов. Может конечно для Вашего банка лица с картой халва более приоритетны в обслуживании, но тогда не принимайте денежные средства на вклады 3.Поведение самих сотрудников. Менеджер Татьяна Морозова (разглядеть фамилию было очень трудно так как бейдж был закрыт галстуком и не читался практически) в процессе обслуживания разговаривала по телефону, грубила и хамила клиентам. Насмотревшись на ее поведение,я попросила жалобную книгу, на что мне было отвечено в довольно грубой форме, что никакую книгу мы вам не дадим, сидите ждите сейчас Вас обслужат. Кроме этого, она не могла ответить на простейшие вопросы по обслуживанию и отправляла всех звонить на горячую линию, клиент сидя рядом с ней набирал на горячую линию, из за этого время обслуживания еще больше увеличивалось. Подводя итог, хотелось бы отметить что грязь, некорректное обслуживание персонала, потраченные часы в ожидание и испорченное настроение, вот с чем теперь у меня ассоциируется "Совкомбанк"

Ужасное качество обслуживания.В Волгоградском автосалоне был оформлен автокредит в вашем банке.У меня хорошая кредитная история, всегда все оплачиваю вовремя.Дата платежа 12 числа каждого месяца.8 ноября мною был сделан платёж, внёс я сумму в 3 раза больше чем платёж.Мне пришла СМС о том, что большая часть пошла в платёж, а остаток в чпд.Позвонил на горячую линию, попросил списать ежемесячный платёж, а остаток в чпд.12 числа пришла СМС, что платёж не внесен.На горячей линии сотрудник сказал, что всю сумму списали на ЧПД.Я поехал в офис , что бы оплатить ежемесячный платёж.Сотрудник в офисе сказала, что оплачивать не надо.Все уже зачислено.Итог , сегодня мне звонят и говорят, что у вас просрочка 2 дня.Почему из-за плохой консультации должна страдать моя кредитная история?Если сотрудники вашего банка не знают. принцип работы банка, почему должны страдать клиенты?мне никто не сказал, что ЧПД в вашем банке не является обязательным ежемесячным платежом.Мало того, сотрудник банка уверял, что является ЧПД ежемесячным платежом.разберитесь в данной ситуации.

Ужасное отделение СОВКОМБАНК. А точнее постоянное отсутствие работников на рабочих местах. Имею кредит в данном банке, оплачивать его приходится через кассу. Ожидать приходится по 30-40 минут, причин одна, отсутсвие кассира. На вопросы сколько ждать, ни кто не может ответить. Надоело это уже.

Обращение Уважаемое руководство банка! Я являюсь держателем карты “Халва”. Оформлена она была 20.11.2018г. Привез ее мне на адрес проживания в г.Краснодар представитель банка Мартиросян А.К. За все время я ни разу не пользовался ей. Она лежала в кошельке вместе с другими картами. 12 февраля я находился на отдыхе в г.Сочи на Красной Поляне. В 10:36 утра мне пришла смс с кодом операции. Как только я увидел его и собрался звонить на горячую линию, мне поступил звонок с номера 8-800-200-66-96 (в 10:39). На другом конце была девушка, которая представилась сотрудником службы безопасности “Совкомбанка”. Она сообщила, что по моей карте прошла сомнительная операция по переводу некоему Соболеву на 10 тысяч рублей. Если операцию необходимо отменить, мы выслали вам четырехзначный код в смс, если операцию подтверждаете, то ничего делать не нужно. Я ответил, что никакой операции не совершал. Девушка предложила сверить данные и продиктовала мои ФИО, номер карты, срок действия. Я ей в свою очередь назвал паспортные данные. Далее она пояснила мне, что я не должен называть код сотрудникам банка и мне нужно будет поехать в банк, запросить данные по операции, которые мне предоставят в срок 1-3 рабочих дней и после этого я смогу отменить операцию. Либо мы можем сделать чардж-бэк и отменить операцию прямо сейчас. Я запаниковал. Так как я находился на отдыхе, ни в какой банк ехать не хотел, я согласился отменить операцию сейчас и назвал ей четырехзначный код. После этого она рассказывала, что мошенники сканируют карты и списывают средства, что нужно быть бдительными и т.д. Весь этот разговор перемежался перерывами по 2-3 минуты, якобы довершая операцию отмены. Весь разговор длился 32 минуты и в конце девушка сказала, что операция отмены прошла успешно, пожелала доброго дня и я положил трубку. У меня не возникло мысли о том, что это мошенники. Только в районе 15 часов дня я решил все-таки зайти в приложение и удостовериться, что все деньги на месте. Когда зашел - увидел, что в момент разговора были совершены 3 операции по переводу денег на карты в Москву третьим лицам на общую сумму в 120 тысяч рублей. Мне стало еще “интереснее”, т.к. представитель банка, принесший мне карту, говорил, что это карта рассрочки для покупок, и ничего не сказал о том, что с нее еще можно куда-то переводить средства (в скобках поясню - именно это и стало критерием, что я взял карту. Я не беру на себя такие риски. У меня есть лишь одна карта, с которой я совершаю переводы и она застрахована и защищена). Я сразу позвонил на горячую линию банка и сообщил о данном факте мошенничества. Мы составили обращение №34018486. Сразу после этого я выехал в Краснодар на место проживания и по возвращении обратился в правоохранительные органы, по адресу г.Краснодар, ул.Гагарина, д.103, где было составлено заявление по факту мошенничества под номером 7141 от 13.02.2019. Банк рассмотрел мое обращение и прислал следующую формулировку: “Опротестование данных операций невозможно, так как операции были совершены с использованием технологии 3DS, т.е. одноразовый пароль отправлялся на Ваш номер телефона и был успешно введен…” Когда представитель банка уговаривал (я подчеркиваю - уговаривал) меня взять эту карту, он разговаривал со мной на русском, простом языке. Когда произошла ситуация и мошенники увели деньги, со мной начали разговаривать на языке технологий и терминов. Как я вижу ситуацию. Кто-то (я подозреваю либо представителя банка, либо сотрудников банка) передал все мои личные данные, данные карты, номер телефона мошенникам. Мошенники “провернули” данную схему и увели деньги. В полиции в неформальной беседе мне сказали, что “такие, как вы идут пачками, и деньги вряд ли найдут, вам придется их выплачивать”. Далее, 14 февраля, в 12 часов дня я пришел в офис банка, находящегося по адресу г.Краснодар, ул.Герцена, 190 Мне необходимо было получить для следователя распечатку операций по карте, которых я не производил, а также поговорить с компетентным лицом, которое могло бы помочь мне в вопросе “Как дальше быть, ведь я не имею возможности за 2 месяца выплатить такую сумму?” Девушка-консультант с хмурым видом выслушала меня и предложила подождать. Я подождал 15 минут и задал вопрос “Чего я жду?” и “Вы сообщили обо мне, как я просил?” Девушка сообщила мне, что я буду ждать в порядке очереди. Я высказал недовольство и сообщил уже громче, чтобы слышали клиенты банка “То есть, когда вы выдаете карты, никакой очереди нет и вы готовы все сделать, лишь бы их вручить, а как у клиента случилась серьезная проблема, так сразу ситуация радикально меняется?” Далее я предложил ей сделать мне распечатку для полиции и сообщить о моей проблеме компетентному лицу, ведь это займет менее минуты и я уйду. Я получил грубый отказ. Я обращаюсь к Вам со своей проблемой. Я понимаю, что отчасти виноват в том, что передал цифры из смс-кода. Я также понимаю, что не заходил в личный кабинет и сам не мог совершать операции, что бы мне ни говорили сотрудники банка. Я не имею возможности в данный момент выплачивать такую сумму и прошу: 1.Предоставить отсрочку платежей на время проведения следствия по моему делу 2.В случае, если выплачивать сумму все-таки нужно будет, предоставить беспроцентную рассрочку сроком на 3 года Надеюсь на Ваше понимание и участие. Прошу ответить на данное обращение в трехдневный срок

обратился в офис менеджер Жанна на Красноармейском проспекте в г.Барнауле. Мне нужна справка в свободной форме для разрешения изменения вида разрешенного использования земельного участка на котором находится предмет залога-у меня договор кредитный под залог недвижимости, так вот - эта менеджер жанна потребовало 10 000 за эту справку!!!!!!!! супер банк для пенсионеров... дозваниться на горячую линию невозможно... придется писать жалобу в центробанк

Добрый день! 13.11.2018 зашел в мини-офис №106 для погашения кредита, банкомат карту не распознал. Финансовый консультант Новоселова А. В. предложила перевыпустить карту, сославшись на то, что чип на карте "затерт". Я согласился. При выдаче новой карты, до подписания заявления на выдачу банковской карты мне на телефон пришло смс уведомление о том, что мне подключена услуга смс-информирования. Я сообщил, что я отказываюсь от данной услуги, на что поступил ответ, что от нее нельзя отказаться она подключается автоматически. Никакой информации о том платная ли услуга мне предоставлена не была, до тех пор пока я сам не спросил. На вопрос как ее отключить, консультант сказала приходите через 3 дня и мы ее вам отключим. После подала заявление на выдачу карты и попросила расписаться в строке где указана информация о том, что я добровольно подключаю данную услугу. Прошу разобраться с данным фактом принудительного навязывания услуг и отключить мне услугу смс-информирования, так как я в ней не нуждаюсь.

Уважаемое руководство и кураторы ПАО «Совкомбанк». Мы, сотрудники ВКЦ, составили коллективное письмо и просим дать по каждому пункту развернутый ответ. 1. Согласно какому пункту в договоре, не оплачиваются заявки от клиентов, которые перезвонили на горячую линию после нашего разговора? 2. Как мы, можем убедится в том, что звонок на ГЛ действительно был? 3. Чем подтвержден факт, что перезвон на ГЛ был совершен по нашей вине? 4. Почему о данном нововведении никто не предупредил своих сотрудников заранее? 5. На обучении, нас учат перенаправлять клиента на ГЛ, в случае возникновения у него сомнений или доп.вопросов, в итоге получается, мы сами себе роем яму? 6. Почему не применяется никаких мер за то, что по компании «Недошедшие», которую мы обзваниваем, выясняется, что клиенты были в банке, но по ним даже не открывалась анкета. Т.е мы направляем клиента в банк, делаем свою работу, а его не обслуживают? 7. Почему МПП не доставляют карты? С нас требуют мпп, мы делаем, а в итоге теряем свои деньги из-за сотрудника МПП? 8. Как может быть такое, что у клиента РЦП, нет карты? 9. Почему в офисе создается карта дубль, по клиенту, которого направили мы, и данная заявка не идет нам? 10. Почему мы должны страдать из за того, что не работала смс рассылка с адресом, и клиенты его просто забывали, и не приходили в банк? 11. Почему наши договора, о приеме на работу не содержат подписей и печатей с обратной стороны? Наша же подпись там есть. 12. Почему в промежуточном отчете, кол-во дошедших, было больше, чем в итоговом? 13. В связи с неверным учётом времени по программе Зингая по отчетам происходит недоработка рабочего времени, хотя на самом деле норма выработана, за что нас депремируют на 10% и почему мы должны доказывать это. Просим так же, организовать встречи по группам в ближайшую неделю с вышестоящим руководством, т.к данная ситуация, выходит за рамки договора, который мы подписывали, при устройстве на работу. Мы неоднократно просили провести данную встречу, т.к.супервайзеры не могут ответить на все наши вопросы, а в ответных письмах с почты, нам высылают стандартные ответы. Надеемся, что руководство услышит своих сотрудников и пойдет нам на встречу. Так как мы пришли работатать, и нацелены на долгое, продуктивное и честное сотрудничество

18 октября 2018г. закрыла кредит. Брала кредит на 5 лет, закрыла через год. Написала обращение на возврат денежных средств по страховке за неиспользуемый период. Обращение №29334845 было рассмотрено и удовлетворено. В течение двух дней должна была поступить сумма счет, который я указала. Но деньги не поступили и не поступили по сей день. Уже вышли все сроки рассмотрения, писала неоднократные обращения и звонила на горячую линию, все бесполезно. Про сотрудников банка - это отдельная история, хуже обслуживания я не видела. Сегодня я еще раз позвонила по горячей линии и девушка предложила обратиться в суд. Нормально работает банк. Как мне вернуть деньги?

Моя сестра брала кредитную карту в этом отделении банка. Без моего согласия предоставила им мой номер. Я с ней не общаюсь, ее контакты не отвечают. А мне все время названивает с одними и теми же вопросами сотрудники банка. С учётом того, что я совсем в другом городе живу. На мою просьбу, чтобы убрали мой номер из базы и перестали мне звонить, сотрудники ответили, что мне нужно приехать и написать заявление... Отвратительно!!! Вообще почитала в инете. Очень много отрицательных отзывов об этом банке!!! Не советую с ними связываться! У них вечно нет доступов в базу, когда нужно решить вопросы клиента!!! Им в принципе все равно! Это уже будут Ваши проблемы. И они ничем не могут помочь!!!!

Ожидание в очереди составило более 1часа и сотрудники банка не сильно торопились работать.

Обратился за картой «Халва» по рекомендации знакомых, сказали интересные бонусы, в частности не плохой кэшбэк. Зашёл на сайт, заполнил данные, через некоторое время перезвонил сотрудник банка и предложил доставку. По причине того что находился в отпуске я отказался от доставки и сказал что заеду в отделение сам (о чем в итоге дико пожалел). Теперь о визите в отделение - при входе сотрудники поприветствовали и поинтересовались какой у меня вопрос, я сказал что заполнил заявку на карту халва на сайте, но отказался от доставки и пришёл её получить, свободный сотрудник несколько озадачился (я сначала и не понял что его смутило), параллельно, другой ожидающий клиент из очереди (если можно так назвать 2-х ожидающих) видя что свободный сотрудник (из 2-х имеющихся в зале, кстати рабочих мест всего 4, но заняты только 2, а 2 пустуют) вот вот займётся другим клиентом спросила что почему займутся мной, а не ей, на что получила в ответ фразу - кредитами у нас занимается один из нас двоих (это в наш то век сотрудников универсалов...), но клиент не долго терялся и сообразил сказать что у неё совсем не кредит, а вклад (ну что же сама виновата, сидела молчала). Меня попросили присесть я естественно согласился - ну во первых из вежливости - человек уже ожидал своей очереди, во вторых 2 человека передо мной совсем не критично, в других банках.... но ... (как назло ещё детей с собой взял, которых сначала пристроил в детский уголок и они занялись изучением находящегося там детского инвентаря)... итак, сотрудник не занимающийся кредитами оформил депозит, параллельно в офис пришёл дедушка, который начал втыкаться с банкоматом, и после того как отпустили депозитчика решили оказать консультацию ему. Ну хорошо, дедушка, пускай... да и дети пока тихо заняты. Но тут подошёл ещё клиент и когда подозвали его после дедушки с карточкой и он выяснил все свои вопросы тут я уже поинтересовался - а когда мне оформят карту и тут, внимание - принимаем в порядке очереди - класс !!! т.е. сначала и до меня проскакивали и без электронной очереди, а тут халява резко закончилась. Ну что ж, сказав все что я думаю по этому поводу, я все же взял номерок, потому что и очереди то уже и не было и отфутболить по тупому меня бы уже никак не получилось, да и уже потраченных на ожидание 30 минут как то было жалко. В итоге подсев к специалисту и просидев около него ещё минут 25 стало ясно одно, что сотрудник мягко говоря некомпетентен в вопросе оформления карт и по тому что в процессе оформления обращалась к другому сотруднику (второму, специализирующейся исключительно на кредитах) и ещё к кому-то хотели обратиться и по тому что вообще не объяснила как пользоваться картой... В итоге я злой, но довольный что всё-таки мне родили эту карту, с измученными детьми которые изучили весь зал, посидели везде где только можно, выучили все продукты банка, пополнил там же в отделении карту и отправился за своим первым кэшбэком - купил зимние шины у вашего партнёра «колёса даром». Каково же было мое удивление когда мне пришла смс с информацией о том что приобрёл я их не за счёт своих средств, а за счёт кредитных... вот тебе и кэшбэк... Позвонил на линию где мне сказали что да, вы не поставили приоритет какие средства используются в первую очередь - свои или кредитные. Короче почувствовал себя полным лохом которого развели как ребёнка. Возможно я и поторопился и надо было прежде чем пользоваться картой внимательно изучить самому все её примочки, но господа, большая просьба - уделите внимание обучению вашего персонала на предмет знания ваших продуктов и их оформления, и тому что они должны доносить до клиентов все фишки этих продуктов, а иначе у всей этой вашей конфетки под названием «Халва» вкус совсем не халвы получается, а вы сами понимаете чего... Спасибо за внимание.

Очень прошу Вас,уважаемый СОВКОМБАНК,не звоните мне и не донимайте меня смс-сообщениями.Я никакой не Олег Борисович,и никаких знакомых с этим именем у меня нету,и не было,и по соседству никакой Олег Борисович не проживает.И никакого обращения за №40079821 я не оформляла,и никогда в ваш банк не обращалась.Т проживаю в Магнитогорске.Пожалуйста оставьте меня в покое,не вгоняйте меня в гроб.Я пожилая пенсионерка и очень вы меня расстраиваете своими смсками.

08.09.2018 года обратилась в указанное отделение банка с вопросом разблокировки банковской карты, предоставила заявление и справку по заработной плате. Однако по настоящее время никакого ответа мне не поступило! так же при обращении меня уверял сотрудник банка, что заявление не нужно и мне необходимо полностью погасить карту для её разблокировки, но я настояла принять заявление. Ответа нет. Сегодня обратилась на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта все ещё заблокирована и что сотрудник банка должен был помочь мне с моим вопросом, однако этого не произошло((((. Кроме того я просила сотрудника разобраться по поводу заблокированная банковской карты и пояснить каким образом начисляются ежемесячные выплаты, на что сотрудник банка не смогла мне объяснить когда, как и каким образом происходит образование суммы задолженности! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оповестить меня, тел. 89061878602 Калачева Мария Павловна

В банке бардак!!! Руководителя на месте нет, а персонал нерасторопный и неквалифицированный. Мало того, что неспеша приходят на работу на 20 минут позже, так и не могут в течение часа осуществить простую операцию - перевод денежных средств на расчетный счет юридического лица. На мои претензии в долгом обслуживании, порекомендовали мне обратиться в другой банк... Это безобразие!!! Я потерял драгоценное время и большие деньги по вине сотрудников этого отделения вашего банка...

Прошу срочно разобраться, по вкладу не начисляют дополнительный 1 ℅ при выполненных условиях расчетов по карте Халва - 10 000 ежемесячно из собственных средств, прислали на мое заявление ответ, что с 07.06.2018 по 06.07.18 я потратила 2962.24 руб. У меня стоит приложение и все операции зафиксированы, мои траты за этот период составили 27935,53 руб, могу направить скриншоты. Заявитель Полякова Марина Сергеевна 28.07.1980, паспорт 4606 994529

Не нашла нужного отделения в списке на вашем сайте. Поэтому пишу под этим отделением. В воскресенье 30 сентября 2018 года я Дудко Анастасия Владимировна посетила отделение ПАО «Совкомбанк» находящееся по адресу Амурская область, г. Благовещенск, ул. Пионерская, дом № 49, ТЦ «Большой» , секция № 113 для пополнения кредитного счета с помощью «синей карты» с помощью терминала данного банка на сумму 3000 рублей. На самом терминале для синих карт я заметила объявление что с апреля 2018 г производится замена всех синих карт на карты халва. Я положила деньги на свою синюю карту. Затем девушка-консультант мне озвучила то, что сейчас происходит замена всех синих карт на карту халву и мне ничего это не стоит, все бесплатно. Я поинтересовалась: « А списываться деньги будут также как и с синей?» Она сказала: «ДА. Просто кладете деньги на карту халва и они будут автоматически списываться с личного счета». Я согласилась. Девушка долго оформляла мне карту халва. Оформила, затем она предложила мне порезать синюю карту , так как она больше не нужна – я порезала. После посещения отделения ПАО «Совкомбанк» у меня остались множество вопросов. И я подумала что день которые были на синей карте нужно перевести же на халву, а синюю закрыть полностью со счетами. Перевести деньги в чат банке у меня не получалось долго, вылазила ошибка будто недостаточно средств. Затем я обратилась в поддержку в приложении Халва. Множество девушек-консультантов пытались мне помочь перевести деньги на халву. Пропадали на много часов без ответа. Помощь в моем вопросе оказалась видимо непосильной. Разная консультант давала разные советы. В конце дня мне посчастливилось попасть к онлайн консультанту Анатолию, который мгновенно мне помог буквально за 10 минут мы во всем разобрались, я смогла перевести деньги на халву, как оказалось потом - зря. Я рассказала ему свою ситуацию и он не мог понять зачем мне переводить деньги с синей карты и блокировать ее, тогда я рассказала ему историю о замене на халву. Он удивился и сказал что это странно, так как синие карты существуют специально для кредитов. А с халвы никто не будет списывать мои деньги с личного счета в пользу кредита. И чтобы деньги списались нужно: 1 . Положить их на карту халва в личные средства, зайти в чат банк и перевести их на счет, с которого спишется кредит. В общем, столько не нужных мне манипуляций…. Мне было бы проще с синей картой. Весь вечер воскресенья, понедельник и вторник я переписывалась по моим вопросам с заменой карт с консультантами, звонила в банк на горячую линию, но не дозвонилась. Эта проблема заняла немало моего личного времени. Я считаю , что сотрудницы отделения ПАО «Совкомбанк» по адресу указанному выше, намерено вводят в заблуждение клиентов. Я прошу разобраться в факте навязывания клиентам карт Халва под предлогом замены их на действующие синие карты клиентов. Смс с текстом : «Вы подали заявку на карту Халва. Не согласны звоните 88001000006. Код *****» пришло мне на мой номер 89098957898 30 сентября в 16:29 по местному времени г. Благовещенск.

Имела вклад в вашем банке,заранее заказала его выдачу,пришла в отделение ,выбрала клавишу "вклады",выпал номер ДО 48,на момент прихода обслуживался номер ДО 44, пришла в 17 15,просидела до 18 05,работали все окошки,но эти 3 человека передо мной обслуживались почти 1 час,причем видя скопления талонов с абревиатурой ДО,вызывались только пришедшие люди ,имеющие совершенно другие вопросы,в итоге половина окошек зависала на только пришедших,а мы стоящие около часа ждали и ждали..Это большое разочарование,зачем нужна электронная очередь?чтоб плодить несправедливость.

На протяжении 3х месяцев звонят,кидают трубки,спрашивают какого-то неизвестного мне человека и просят передать информацию ему,когда говорю что не знаю о ком идёт речь Настойчиво и грубо продолжают разговор Звонки также раздаются поздней ночью Просьба принять меры или жалобу напишу в иные органы

Работает один консультант по физике.лицам, постоянно отвлекается от работы и уходит, просидел полтора часа пока обслуживался 1 человек

6.07.19 я обратился в отделение с просьбой прекратить СМС-рассылку предложений от Sovcombank на мой телефонный номер. Консультант сказала что это будет выполнено только в случае если я заблокирую карту "Халва", карту я заблокировал прямо в офисе, т.к. не пользуюсь ей, СМС-рассылка продолжается. Прошу прекратить СМС-рассылку!!!!!!!!

ПОЛНОСТЬЮ ПОДТВЕРЖДАЮ ЖАЛОБУ НИНЫ от 04.09.2018 "Добрый день! Уважаемое руководство Банка! Усовершенствуйте связь с Банком, дозвониться на горячую линию невозможно! Сами протестируйте звонок на номер 8-800-200-66-96 , вы готовы ждать 10-15 минут ответа ??? потом еще пару раз Вас переключат ... Закрою вклад по той причине, что связи с Вами нет, я не готова тратить 30 минут на то, чтобы связаться с БАНКОМ!!!! какой то лохотрон: "Вам ответят через 10 минут, Вам ответят через 8 минут". Сделайте кнопку "Обратная СВЯЗЬ", "Заказать звонок" если ваши операционисты настолько загружены и не справляются с потоком звонков! Жду Ваш ответ. Спасибо." ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! Как будто живем в пещерное время. Проще дойти до банка, чем просто позвонить!!!!! Уж лучше напишите - что телефонная связь (уж не говоря о других видах современной связи) вообще отсутствует!!! ПОЗОР!

Посетила банк и осталось очень неприятное впечатление об уровне обслуживания! Работает 1 !!!! ОДИН оператор! Стажёр сидит в телефоне, вторая ушла кушать и четвёртая это юр. лица. Очередь 13 человек! Среднее время приема 1 человека от 10 минут. Посчитайте, сколько времени я должна потратить, что бы вложить деньги в ваш банк ??? Посчитали? А я так понимаю, что потрачу столько же что бы их потом вернуть! Досвидания Совкомбанк!

В последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!

Добрый день! Уважаемое руководство Банка! Усовершенствуйте связь с Банком, дозвониться на горячую линию невозможно! Сами протестируйте звонок на номер 8-800-200-66-96 , вы готовы ждать 10-15 минут ответа ??? потом еще пару раз Вас переключат ... Закрою вклад по той причине, что связи с Вами нет, я не готова тратить 30 минут на то, чтобы связаться с БАНКОМ!!!! какой то лохотрон: "Вам ответят через 10 минут, Вам ответят через 8 минут". Сделайте кнопку "Обратная СВЯЗЬ", "Заказать звонок" если ваши операционисты настолько загружены и не справляются с потоком звонков! Жду Ваш ответ. Спасибо.

Добрый день. Сегодня обратилась в банк с вопросом-консультацией о получении справки о закрытии кредита. Консультант сразу начала хамить. Я первый раз сталкиваюсь с кредитами, тем более это не мой кредит, а умершего моего родственника. Попросила, чтобы нормально ответили на мой вопрос. Я не кричала, спокойно задавала вопросы, а мне отвечали с закатывающими глазами и очень грубо. Ужасное обслуживание. Такое чувство, что я посетила базар, а не банк, хамка ужасная консультант. Прошу принять меры с такими сотрудниками, как у вас в банке.

4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц, или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1% Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.

Хочу оставить жалобу на того,кто додумался звонить в воскресенье в 7.47 с предложением Халва. Разбудили меня, разбудили ребенка. Пока добежала до телефона, вызов отбили. Пришлось перезванивать, и слушать всю эту лабуду, да еще и денег сняли! Вы в своем уме,вообще??? Идиоты какие-то!! Простите, но это совсем нужно быть невменяемым! Когда один выходной, а тут звонит какая-то менеджер Анна!!! Вы что-не можете позвонить днем?????? Прошу передать этот отзыв руководителю того,кто принял решение будить людей в такую рань в выходной день!!! Жду от вас обратной связи!!!!

В этом отделении банка сотрудники не компетентны в своей работе! Ни на один вопрос ответить сразу не могут. Такое ощущение, что набрали их сразу после школы. Девушка приняла документы на пролонгацию ипотечного страхования, оригинал доп соглашения отдала обратно (себе сделала копию), и сказала, что больше ничего не нужно, хотя у меня при себе были и чеки и все остальные документы. Подъезжая к дому (другой конец города от филиала банка) мне приходит сообщение о том, что необходимо предоставить чеки об оплате страховки и оригинал доп соглашения. Вопрос: для чего сидит там ваш специалист? и вообще специалист ли она! Кто вернет мне моё потраченное время (не говорю уже о деньгах на бензин)? и всё только потому, что Ваш специалист не компетентен в своей работе. И видимо не в курсе, что должна нести хоть какую нибудь ответственность на своём рабочем месте. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сегодня 31.01.2024 г я пришла в филиал банка на для открытия пополняемого вклада, чтобы можно было частями пополнять при продаже квартиры. Мало того, что 3 "специалиста" в один голос заявили, что они о таком слышат в первый раз, так они не знали как будут начисляться проценты, если снимать деньги досрочно, зачем то говорили невпопад то про 10 тыс руб должно остаться, на вопрос:"Зачем?" растеряно моргали и пожимали плечами. Оператор разговаривала во время приема по телефону по личным вопросам, рассматривала сообщения в телеграмм, в то время как я ждала от нее каких либо вменяемых ответов и действий. Это возмутительное поведение, полная безграмотность и хамство в отношении клиента. Так себя вела Меликова Нармин Зияфатовна, я просидела около получаса, ответов на свои вопросы не получила, полная безграмотность всего персонала данной смены и неуважение к клиенту.

Добрый день! В течение двух месяцев на номер моего телефона поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по чужому кредиту. Говорят, что мой телефон был дан, как дополнительный. Молодой человек, о котором идет речь, проживает в другом месте, клиентом данного банка я не являюсь. Я неоднократно это говорила сотрудникам Вашего банка. Напрашивается вопрос: когда банк выдавал кредит, почему мне не звонили и не спрашивали, знаю ли я этого человека? Согласия на обработку персональных данных я не давала. Прошу не звонить на мой номер и убрать его из базы данных. В противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Несколько месяцев назад я обратилась в отделение вашего банка в г. Вологда, написала там заявление с просьбой удалить один из контактных номеров из базы банка, так как этот номер теперь принадлежит незнакомому мне человеку, которому поступают звонки, а он не имеет отношения ко мне. Звонки продолжаются, девушку беспокоят. Заявление было написано на бланке банка, поставлен входящий номер и зарегистрировано, ГДЕ РЕЗУЛЬТАТ?!?! Почему продолжают звонить постороннему человеку и игнорируют мое заявление? !? что за беспредел? Писать жалобу в ЦБ РФ!?

07.08.2018 на официальном сайте банка режим работы указан с 09.00, а в офисе режим работы с 10.00. Трудно разместить достоверную информацию?

Жалуюсь конкретно на горячую линию обслуживания карты халва. Мне специалист дал ложную инфо,я получил массу неудобств.есть записи разговоров.считаю раз там работают такие балбесы,мне в этом банке делать не чего

Добрый день, уважаемые! Огромная просьба отделу по борьбе с задолженностями прекратить звонить мне с вопросом знаю ли я некую Рузанию Раушановну. Я не знакома с этим человеком. Уже неоднократно объясняла этосотрудникам банка. Но они то ли тупые, то ли прикидываются и продолжают звонить каждый день ранним утром с разных номеров. Задолбали!!!!!

звонили 19 сентября в 16.28 с номера 89623406496, предлагая карту Халва, назвав по имени-отчеству. Я никогда не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. Откуда у вас мои данные????? Если снова звони будут повторяться, напишу в прокуратурур

Жалоба на отделение на Белинского 169Б (на сайте нет возможности выбрать именно этот адрес ) - за безграмотность, безинициативность и безответственность не только сотрудника отделения, с которой всё началось, но и специалистов горячей линии, которые дают противоречивые сведения в силу своей некомпетентности на один и тот же вопрос. А вопрос заключался в элементарной калькуляции сумм выплат по действ.ипотеке (проще говоря ипотеч калькулятор) . Ни сотрудница отделения не смогла помочь, хоть и обещала, ни специалисты горячей линии. Неужели так сложно потыкать кнопками в вашей системе?! И для этого элементарного действия вам требуется 10 раб.дней! Для чего 10 раб.дней? Чтобы кнопки найти на клавиатуре? Это просто абсурд. Займитесь, наконец, обучением сотрудников не только говорить заученными фразами как роботы, но и образованием по специальности. Разместите , как многие нормальные банки, на сайте ипотеч.калькулятор (и не говорите, что это сложно). Научитесь решать простые вопросы клиентов за час или он-лайн, а не тратьте их время на 15 безрезультатных переключений по горячей линии в течение часа. Позор работе ваших специалистов. Отвратительный сервис. Никогда и никому не посоветую покупать продукты этого банка и при случае буду отговаривать.

Это пи*дец!!! не знала куда написать жалобу на этот банк, поэтому выбрала случайное отделение. Эти е*анутые зае*бали своими звонками, своей с*аной халвой!!!! это жесть, они звонят в ночь с пн на вт в 2- 3ем ночи и предлагаю б*ять халву с*ки,

Добрый день. Меня зовут Быстров Алексей Павлович я Генеральный директор ООО "АС-ГРУПП" ИНН6453141762, вчера 14,11,2018 г. в 16:34 по Саратовскому времени мне позвонила с номера +79842802247 ваша сотрудница, с требованием погасить какуюто задолженность по моему расчетному счету достаточно в жесткой форме, при этом она не представилась и по какому счету задолженность тоже не пояснила. Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить мне что это за девушка, от куда у неё мой номер и на каком основании она звонила!

Медленный персонал, неприятно.В отделении банка поломанный Wi-Fi. Невозможно подключиться получить пин. Халатное отношение к клиенту.

Пришла в отделение по адресу Старокубанская 118. Во первых 30 минут ждала когда освободится сотрудник. Наконец дождавшись, обратилась к сотруднику Боричевой Светлане ведущему специалисту с вопросом о отключении мне программы страхования. Она еще 15 минут занималась своими делами. Затем вместо того чтобы заниматься моим вопросом она начала набирать на клавиатуре текст продлилось это еще минут 20. После этого стала мне утверждать, что это сделать невозможно, что мне нужно идти в то отделение где оформлял кредит. Хотя прежде чем идти я позвоню да на горячую линию и там мне сообщили, что я могу это сделать в любом отделении. Светлана же упорно мне утверждала, что невозможно это сделать в их отделении. Что не может найти меня в базе данных, хотя деньги я получала именно в этом отделении. Это был явный обман со стороны сотрудника. Вела себя со мной по хамски. Нашли образом отказала мне в обслуживании. Я хоть и пришла с не очень приятной операцией, но как клиент банка сослуживаю должного уважения и отношения к себе. Прошу принять меры в отношении этого сотрудника. Непозволительно так вести себя сотрудникам банка.

Требую от сотрудников банка прекратить ежедневные звонки на номер 8.918.94.00.469 с целью навязывания кредита,в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру г.Краснодара.

Доброе время суток. У меняя перед банком нет задолженности. Но по сегодняшний день у меня удерживают из пенсии долг. Вашим филиалом было направлено заявление в суд на удержание. И приказом приставов удерживают. Вам срочно следует сделать отзыв у приставов, так как долг погашен и удерживают уже лишние деньги Исполнительный лист№2-1022/22016/ Судебный приказ от 18.11.2016. Пристав БилаловМ.Ф..Кто виновен?

Ужасное отделение. Во-первых, при заявке онлайн , было написано , что процент по кредиту будет ниже, а он оказался 16%. Во-вторых, при посещении отделения, а кредит брали пенсионеры,договор был переоформлен несколько раз. И менеджер не давал толком прочитать договор. В третьих, процент составил даже не 16%, а 26% так как деньги взялись наличными, что менеджер так же и не удосожился это сказать. Менеджер банка Шафранова Н.Г.

Это какой-то кошмар а не обслуживание. Я задолжала. Не увидела оповещения. Работаю с утра и иногда нет возможности брать трубку. Так сотрудники за пол дня разрядил и мой телефон!!!! Своими бесконечными безперырывными звонками!!! И ладно бы я была злостным не плательщиком по истории платежей. Но нет какие то копейки. Я просто не увидела оповещения а названивали так как будто бы я должна миллион!!!! Никогда больше не обращусь в этот банк! Заряда батареи итак было мало но старательные сотрудники благополучно нервировали и разрядил и телефон. Да ещё и хамоватость и наглость сотрудника выбесило в конец! Задавая вопросы которые вообще не должны косаться их! Теперь я буду писать и говорить об этом везде чтобы предостиречь потенциальных клиентов!

Я, 9.01.2019г обратилась в офис Совкомбанка в г. Саратове (мини-офис №504) с целью открыть вклад. Меня обслуживала финансовый консультант Дарья Неганова , которая заявила, что для того , чтобы заключить договор, я должна оплатить 2500 руб за страховку квартиры (т. е. обманула меня) . Я подписала договор комплексного банковского обслуживания , оплатила 2500 руб за страховку, но её не оформила, ввиду дефицита времени. 10 01.2019 г я позвонила на горячую линию Совкомбанка, где мне сказали, что страховка не является обязательным условием окрытия вклада. 11. 01.2019 г я обратилась к тому же консультанту Дарье Негановой с отказом от страховки, которая заявила мне , что в таком случае, она расторгает договор банковского вклада. На мои доводы о добровольности страховки, о периоде охлаждения и т. д. я получила отказ. Я являюсь клиентом ещё нескольких банков, но ни в одном из них так нагло не навязывают дополнительные услуги. .

Ужасный банк!!!Замечательные сотрудника банка,но мой вопрос не смогли решить т. к нет информации в базе.Я взяла карту "Халва"в 2017 год,.но не воспользовалась ей и закрыла ее,но в банке не могут выдать справку где указана: -когда получила карту; - лимит карты; -срок до окончание карты; -дату закрытия; За эту справку у меня попросили 3 000 рублей.(на горячей линии). Просто кошмар что творит этот банке. Прошу разобрать в моем вопросе в кротчайший срок!!!!!!!!!

Дорогие жители города Курска! Никогда, ни при каких условиях не обращайтесь в данный банк, всё враньё, и вас обдерут как "липку", я столкнулась и очень пожалела, погасила досрочно кредит, включили повышенные проценты за досрочное погашение, почти 30%, при заявлении о возврате части страховки вызвали ЧОП, благо охранники адекватные, а в офисе на ул. Садовой, 13 а, сотрудник Боева Мария , "МОШЕННИЦА", всё врёт при оформлении договора, если Вам дороги Ваши деньги ни "ногой" в данный банк, а руководство банка я так понимаю поощряет... Негодяи... Стыдно так работать... Я написала обращение в Администрацию Президента.

ПОСТОЯННО ПРИХОДИТСЯ СТОЯТЬ В ОГРОМНЫХ ОЧЕРЕДЯХ ЧАСАМИ,ЧТОБЫ ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД.РЕШИЛА ПРИВЯЗАТЬ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ К СЧЕТУ,ДА НЕ ТУТ ТО БЫЛО,СКАЗАЛИ ИМ ЗАПРЕЩЕНО-МОГУТ ТОЛЬКО ХАЛВУ.ЧТО ЗА ОБМАН КЛИЕНТОВ? И ПОТОМ КАК ВЫЯСНИЛОСЬ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ 99Р И ЕГО НЕЛЬЗЯ НИКАК ОТКЛЮЧИТЬ.И ЕСЛИ Я ЕЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ПО 99Р БУДЕТ СПИСАНИЕ.ВЫ ТАМ СОВСЕМ ЧТО ЛИ УЖЕ?Я НЕСУ 500ТЫС НА СЧЕТ,А ВЫ МНЕ КАКУЮ ТО КРЕДИТНУЮ ХАЛВУ ВПАРИВАЕТЕ В ОБЯЗ?ОФИС ВО ВЛАДИМИРЕ НА УЛ.ГОРЬКОГО-УВОЛЬТЕ ЭТОГО СОТРУДНИКА МАРИНУ ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ОБМАН КЛИЕНТОВ.ИМ НЕ ПРЕМИИ НАДО ЗА ВПАРИВАНИЕ КАРТ,А УВОЛЬНЕНИЕ.

Может быть я буду первой кто оставит жалобу на этот офис, но все таки молчать больше сил нет. Когда бы не зашел в офис девушки всегда разговаривают по телефону решая свои личные проблемы, никогда не обращая внимания на людей. На вопросы ответить не могут, всегда ссылаясь на банкомат и горячую линию. Тогда у меня вопрос, зачем нам нужны такие специалисты, если есть банкоматы?

Посетили 03.07.2018 г. отделение Совкомбанка на Ленинском проспекте 128 с целью оформления вклада.Получили от сотрудника Банка недостоверную информацию по процентным ставкам.На срок вклада от 1 года нам предложили ставку на 1% меньше,чем на официальном сайте Банка.Задав вопрос сотруднику Банка,почему предлагаемая ими ставка меньше,чем на официальном сайте,получили ответ,что на срок от 1 года в их отделении оформляется указанная в папке для клиентов ставка.Ответ меня не устроил,я позвонила на горячую линию Совкомбанка,где мне подтвердили информацию,указанную на сайте Банка,т.е.на 1% ставка по вкладу от года выше.Обратившись к старшему сотруднику Банка за пояснением,мне объяснили,что оказывается верная информация о процентах находится сзади указанного листа с низкими ставками по году,кто то переложил туда листок и якобы сотрудник к кому я изначально обратилась стажёр и ничего не знает и у них одна папка на весь отдел с информацией по вкладам.Прошу принять меры по устранению данных пробелов у сотрудников данного отдела Банка,так как оформлять вклад на срок более года по ставке на 1% меньше чем есть на самом деле совсем не хочется.

Добрый вечер,крайне возмущена.Не смогла снять деньги ни с банкомата,так как их там нет поичем постоянно,но до этого смогла снять через кассу,деньги некредитные,а свои собственные!!!!!через кассу мне снять их также не дали,сотрудник банка объяснила это тем,что сегодня последний день месяца и касса закрывается 19.45,отделение само работает до 20 часов,но я в отделение пришла в 19.29!!!!,операция у меня минутная,очереди в кассу не было совсем. На мой вопрос почему в банкомате тоже постоянно нет денежных средств сообщила,что с утра сняли 500 000р. Если касса банка закрывается раньше,то можно же обеспечить наличные в банкомате!!!! Про хамское поведение я уже промолчу!

Добрый день! Подавали заявление на рефинансирование ипотеки (Нордеабанка) на проспекте Ветеранов, 105 Санкт-Петербург (данного отделения почему-то нет в Ваших списках). Заявка № 34543111. С марта 2019 года не можем добиться решения. То одна справка нужна, то другая и так уже более трех месяцев. Забавность ситуации заключается в том, что у заемщика и созаемщика белая з/п, отсутствует просрочка по ипотеке и хорошая кредитная история. На лицо полное безразличие сотрудников. Прошу принять меры. В обратном случае будем вынуждены обратиться в другой банк по вопросу рефинансирования.

я подала заявление на кредит в размере 100 тыс.руб.спасибо мне удовлетворили заявку но на сумму уже 154221 руб.а выяснилось мне вменили страховку хотя и не знала об этом до последу пока не увидела при подписании была удивлена но ваш менеджер так и не объяснила почему вышла такая сумма.В данное время я заявляю об отказе страховки на период охлаждения .СогласноУказа Банка Росии от 20 ноября 2015 г №3854 и прошу вернуть эти деньги в счет оплаты кредита .Если не жилаете мирным путем решить то я буду подовать в суд и решать вопрос об отказе страховки.Буду задействовать столичных юристов.

Здравствуйте! В данный момент звоню в службу поддержки уже второй раз - после переключения на ипотечного специалиста первый раз ждала 5 минут и не выдержала, перезвонила. вот и сейчас сижу жду на линии более двух минут - и на тебе - не тот отдел опять, и опять жду - вы издеваетесь??. Почему меня не могут проконсультировать по снижению ставки по ипотеке действующей. Девушка в отделение когда муж при оплате ежемесячной спросил про это сказала что она об этом ничего не знает. Дозвониться к вам невозможно!! Что за отношение!!!

Хоть банк и удобный для пенсионеров, как говорят в рекламе, в этом отделении работает молодая сотрудница, которая грубит, раздражается и ведет себя вызывающе именно по отношению к пожилым людям. Я хотел взять пенсионный кредит, теперь не хочу!