Совкомбанк, Москва, Ленинградский проспект, 45к1

10.02.19г. Обращаюсь лично к Инне Мишиной-представителю банка. От вас 08.02.2019г. пришел очередной "ответ", в котором вы указываете, что почтой России направлено письмо с уведомлением на имя Инны. Трудно оценить вашу внимательность, поскольку Инна-это моя умершая мама и по поводу кредита которой идет у нас переписка. Посылать письмо на имя умершей, согласитесь -это уж слишком. Складывается впечатление, что ни вы, ни иные "ответчики" от лица банка вообще не вникают в смысл жалоб клиента, раз допускают такие ляпсусы и уже не в первый раз. Так, ранее представители банка с горячей линии утверждали мне, что снятие возвращенных клиенту компенсации процентов было произведено по ее личному распоряжению. А когда я резонно заметила, что заемщица умерла еще полгода назад, то и это не смутило ваших сотрудников -ответ был таков, значит кто-то иной от ее имени дал такое распоряжение и это несмотря на то, что в банке не было какого-либо завещательного распоряжения от имени умершей заемщицы и иные лица не могут давать таких указаний о распоряжении чужими денежными средствами. К сожалению мне неизвестно, как из могилы можно давать распоряжения в отличие от сотрудников банка. Может все таки разобраться в ситуации и дать законно обоснованный ответ и разрешить ситуацию, а не раздражать клиентов и не терять репутацию банка. Светлана Юрьевна. 10.02.2019г.

В 2017 года мною была оформлена карта "Халва". В январе 2018года я написала заявление о закрытии карты и счета по карте "Халва".Мне выдали справку, что договор со мной расторгнут, банк претензий не имеет. на протяжении всего года мне постоянно приходили рассылки о карте "Халва" по непонятным мне причинам, а также названивали операторы, предлагая участие в акциях,на что я говорила, что договор со мной расторгнут, карта "Халва" аннулирована и закрыта.В НОЯБРЕ 2018ГОДА из разговора с оператором Вашего банка я узнаю, что карта "Халва" аннулирована, но расчетный счет по вине оператора банка не закрыт до сих пор.Мне рекомендовали обратиться в офис банка и повторно написать заявление о закрытии счета. В ноябре 2018года, испытывая абсолютно ненужные мне транспортные расходы, я добралась до ближайшего ко мне офиса "Совкомбанка", который находится в г.Ахтубинск Астраханской области в 55 км от моего место проживания.Я повторно написала заявление о закрытии счета, предоставив копии своих персональных данных, а также потребовала описать меня от рассылок Вашего банка. На сегодняшнее число незакрытый счет за мной так и значится, рассылки и звонки операторов продолжаются и дозвонившись до оператора по горячей линии я получаю рекомендации еще раз (третий) обратиться в офис "Совкомбанка" с письменным заявлением о закрытии счета. До каких пор будет продолжаться моя битва за закрытие счета с Вашим банком?Когда перестанут донимать меня Вашими рассылками?Я также отзываю у Вашего банка свое разрешение на хранение и использование моих персональных данных, что Вы должны незамедлительно исполнить.Я требую удовлетворить мои требования немедленно, дабы избежать моих жалоб в Банк России на некорректную работу Ваших сотрудников, на навязывание услуг и на нарушение моего права на добровольное сотрудничество с Вашим банком.Истомина Юлия Валерьевна Астраханская область.Телефон для связи имеется в Вашей базе данных.