Совкомбанк, Ростовская область, Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 17/41

Сегодня 31.01.2024 г я пришла в филиал банка на для открытия пополняемого вклада, чтобы можно было частями пополнять при продаже квартиры. Мало того, что 3 "специалиста" в один голос заявили, что они о таком слышат в первый раз, так они не знали как будут начисляться проценты, если снимать деньги досрочно, зачем то говорили невпопад то про 10 тыс руб должно остаться, на вопрос:"Зачем?" растеряно моргали и пожимали плечами. Оператор разговаривала во время приема по телефону по личным вопросам, рассматривала сообщения в телеграмм, в то время как я ждала от нее каких либо вменяемых ответов и действий. Это возмутительное поведение, полная безграмотность и хамство в отношении клиента. Так себя вела Меликова Нармин Зияфатовна, я просидела около получаса, ответов на свои вопросы не получила, полная безграмотность всего персонала данной смены и неуважение к клиенту.

В этом отделении банка сотрудники не компетентны в своей работе! Ни на один вопрос ответить сразу не могут. Такое ощущение, что набрали их сразу после школы. Девушка приняла документы на пролонгацию ипотечного страхования, оригинал доп соглашения отдала обратно (себе сделала копию), и сказала, что больше ничего не нужно, хотя у меня при себе были и чеки и все остальные документы. Подъезжая к дому (другой конец города от филиала банка) мне приходит сообщение о том, что необходимо предоставить чеки об оплате страховки и оригинал доп соглашения. Вопрос: для чего сидит там ваш специалист? и вообще специалист ли она! Кто вернет мне моё потраченное время (не говорю уже о деньгах на бензин)? и всё только потому, что Ваш специалист не компетентен в своей работе. И видимо не в курсе, что должна нести хоть какую нибудь ответственность на своём рабочем месте. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу оставить жалобу на того,кто додумался звонить в воскресенье в 7.47 с предложением Халва. Разбудили меня, разбудили ребенка. Пока добежала до телефона, вызов отбили. Пришлось перезванивать, и слушать всю эту лабуду, да еще и денег сняли! Вы в своем уме,вообще??? Идиоты какие-то!! Простите, но это совсем нужно быть невменяемым! Когда один выходной, а тут звонит какая-то менеджер Анна!!! Вы что-не можете позвонить днем?????? Прошу передать этот отзыв руководителю того,кто принял решение будить людей в такую рань в выходной день!!! Жду от вас обратной связи!!!!